Instrutor De Treinamento (telecom) – Rio De Janeiro

GP Strategies Corporation está com vaga(s) de emprego para Instrutor De Treinamento (telecom) – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ

Cargo:

Instrutor de Treinamento (TELECOM) – Rio de Janeiro – rio de janeiro

Instrutor de Treinamento (Operações) O Instrutor de Treinamento (Operações) é responsável por ministrar treinamentos técnicos e comportamentais de alta qualidade, garantindo que os novos agentes de call center estejam totalmente preparados para treinar técnicos que atuarão na área de instalação de telecomunicações. Atuando tanto como facilitador quanto como orientador, o instrutor transforma o conteúdo do treinamento em experiências práticas de aprendizagem, promove o envolvimento dos participantes e garante o alinhamento com o projeto de treinamento estabelecido e as expectativas do cliente. Principais Responsabilidades Ministrar e facilitar treinamentos Ministrar sessões de treinamento técnico e comportamental tanto em sala de aula quanto em ambientes virtuais Conduzir atividades de aprendizagem teóricas e práticas de acordo com o programa de treinamento definido Garantir que os participantes compreendam todo o conteúdo proposto e os objetivos de aprendizagem Acompanhar o envolvimento e o desempenho dos participantes ao longo do ciclo de treinamento Controlar os registros de frequência e manter relatórios de treinamento precisos Garantir o uso e o cuidado adequados dos recursos de treinamento fornecidos pela empresa e pelo cliente Apoiar o cumprimento dos cronogramas de treinamento, da documentação e dos processos internos Manter uma comunicação aberta com a liderança sobre os resultados, desafios e oportunidades do treinamento Atuar como representante dos padrões de treinamento da empresa ao interagir com clientes e equipes internas Identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria nos treinamentos Perfil do candidato Experiência e formação Experiência com instalação de fibra óptica / GPON Conhecimento sistêmico de plataformas e processos de telecomunicações (altamente desejável) Graduação concluída ou em andamento nas áreas de Tecnologia, Educação, Aprendizagem e Desenvolvimento ou áreas afins (desejável) Experiência anterior na ministração de treinamentos comportamentais - desejável Habilidades técnicas e metodológicas Conhecimento de metodologias de aprendizagem e didática em sala de aula, tanto para treinamentos presenciais quanto virtuais Proficiência nas ferramentas do Microsoft Office (PowerPoint / Word / Excel) Experiência no uso de plataformas de videoconferência para a realização de treinamentos virtuais Competências de comunicação e comportamentais Estilo de comunicação claro e confiante Capacidade de adaptar o conteúdo e a forma de apresentação a diferentes perfis de aprendizagem Proativo, colaborativo e comprometido com a melhoria contínua Sólidas capacidades de planejamento e organização Capacidade de gerenciar múltiplas atividades de treinamento, mantendo a qualidade e a estrutura Atenção aos detalhes e forte acompanhamento das responsabilidades administrativas Esquema de trabalho: segunda a sexta, atuação presencial. (Vila Isabel-RJ) Contratação: CLT - Prazo indeterminado. Esta função oferece a oportunidade de impactar diretamente a qualidade e a eficácia das operações do call center, moldando as habilidades e os comportamentos dos profissionais de atendimento ao cliente da linha de frente. Você trabalhará em um ambiente de treinamento dinâmico, em parceria com líderes operacionais e clientes, contribuindo para o desenvolvimento de equipes de atendimento de alto desempenho. #J-18808-Ljbffr

A combinar

Não foi informado