Analista De Suporte Ii Para Rio De Janeiro

NetVagas está com vaga(s) de emprego para Analista De Suporte Ii Para Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ

Cargo:

Analista de suporte ii para Rio de Janeiro

A Extreme Digital Solutions é uma empresa jovem, fundada em 2014, antenada nas mais modernas tendências e tecnologias.

Temos como missão tornar negócios mais simples e eficientes, e, na nossa essência, a busca e integração de soluções para as mais complexas e diversas necessidades dos negócios de nossos clientes.

Ao longo desse tempo atingimos a marca de 1000 colaboradores no Brasil e temos na bagagem centenas de projetos desafiadores, com uso intenso de inteligência artificial, e uma visão sempre cuidadosa com a experiência do usuário e sucesso do cliente.

Um papel na EDS é uma oportunidade para fazer parte de algo diferenciado. Somos uma empresa que não tem medo de assumir riscos e inovar. Sim, somos aventureiros e gostamos disso!

Nosso time de talentos tem espaço para você que quer crescer e entregar resultados surpreendentes!

O que você fará?

• Será responsável por garantir o funcionamento eficiente de sistemas, infraestrutura de TI e suporte técnico para usuários finais. Atuará como intermediário entre os usuários e as equipes de TI, solucionando problemas técnicos, implementando melhorias e oferecendo treinamento quando necessário.

• Atendimento a usuários para resolução de problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais.
• Registro e acompanhamento de chamados técnicos em sistemas específicos de gerenciamento de serviços (e.g., ServiceNow, Jira).
• Acompanhamento de servidores, redes e dispositivos para garantir disponibilidade e performance.
• Identificação e resposta a incidentes, prevenindo impactos maiores.
• Configuração, instalação e atualização de computadores, sistemas operacionais, impressoras e outros dispositivos.

Qual bagagem você deve trazer?

• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
• Experiência com redes (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).
• Familiaridade com ferramentas de monitoramento e suporte remoto.
• Boa comunicação para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos.
• Paciência e empatia para lidar com situações de pressão ou frustração.
• Raciocínio lógico para diagnosticar e resolver falhas técnicas rapidamente.

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A combinar

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