Centro Universitário Celso Lisboa
Centro Universitário Celso Lisboa está com vaga(s) de emprego para Analista De Crm Pleno em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
Analista de CRM Pleno – rio de janeiro
Requisitos:
Nível: Analista Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: PJ Jornada de trabalho: A combinar Responsabilidades Da Posição Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a) e com vontade de crescer para integrar nossa equipe. Buscamos um(a) Analista de CRM com experiência em Rubeus e perfil técnico e operacional para atuar na configuração, manutenção e evolução das jornadas de CRM que apoiam tanto a captação de novos alunos quanto o relacionamento com nossa base. Se você gosta de estruturar automações, configurar jornadas e garantir que cada comunicação aconteça da forma certa, essa oportunidade é para você. Desenvolver e evoluir estratégias de CRM e lifecycle, estruturando jornadas de aquisição, ativação, engajamento, retenção e reativação. Desenhar e implementar jornadas conversacionais (WhatsApp, chatbots e fluxos híbridos), com foco em conversão e experiência do cliente. Operar e configurar campanhas na plataforma Rubeus. Construir, configurar e otimizar jornadas automatizadas de captação e relacionamento. Configurar segmentações, regras de comunicação e automações. Operar campanhas de CRM por e-mail, SMS e WhatsApp. Configurar/parametrizar landing pages e formulários. Realizar testes e validações antes da publicação das campanhas. Monitorar o funcionamento das jornadas e identificar oportunidades de melhoria. Investigar e corrigir problemas relacionados às automações, fluxos e integrações. Criar e gerenciar réguas de relacionamento multicanal, garantindo consistência e eficiência na comunicação. Definir e executar segmentações avançadas com base em comportamento, valor e estágio do cliente. Liderar iniciativas de testes A/B e experimentação (Test & Learn), evoluindo mensagens, canais e abordagens conversacionais. Monitorar e otimizar KPIs de CRM (LTV, churn, retenção, engajamento, conversão por jornada). Atuar na orquestração omnichannel, garantindo integração entre CRM, mídia, produto e canais conversacionais. Desenvolver e evoluir scripts, fluxos e árvores de decisão para experiências conversacionais, utilizando IA como base de conhecimento. Garantir a qualidade e governança de dados, incluindo eventos, segmentações e integrações com ferramentas. Apoiar a construção de dashboards e análises, gerando insights acionáveis para o negócio. Liderar a estruturação e otimização do core da plataforma CRM. Definir e aprimorar fluxos de automação, réguas de relacionamento e segmentações. Parametrizar e acompanhar etapas do funil, garantindo aderência à estratégia comercial. Planejar e gerenciar campanhas digitais e de relacionamento, orientando a equipe. Supervisionar integrações entre CRM e ERP, garantindo consistência e qualidade de dados. Requisitos Obrigatórios Para a Posição Experiência sólida em CRM, Lifecycle Marketing ou Marketing de Relacionamento. Experiência prática com CRM Rubeus. Experiência na operação de campanhas de CRM por e-mail, SMS e WhatsApp. Experiência na construção e manutenção de jornadas automatizadas. Conhecimento em segmentação de bases e configuração de fluxos de comunicação. Perfil técnico, analítico e organizado. Facilidade para investigar problemas e propor soluções. Forte capacidade analítica e experiência com leitura de dados e definição de métricas. Capacidade de traduzir estratégia em execução operacional estruturada. Boa comunicação e habilidade de trabalhar com múltiplas áreas. Experiência em integrações entre sistemas (CRM x ERP). Perfil analítico e orientado a metas, com capacidade de gerar insights estratégicos. Experiência em planejamento e acompanhamento de funil de vendas. Excel / Google Sheets avançado. Sobre a Empresa A Celso Lisboa é uma instituição com mais de 50 anos de tradição, em constante evolução e com olhar voltado para o futuro. Referência em ensino superior e acesso democrático à educação de qualidade, é uma instituição inovadora, dinâmica e comprometida em preparar seus alunos para os desafios do mercado de trabalho. Mais do que formar profissionais, a Celso acredita na construção de um ambiente diverso, inclusivo e respeitoso, onde diferentes trajetórias, vivências e perspectivas são valorizadas. Por isso, reforçamos nosso compromisso com a equidade e com a ampliação de oportunidades, promovendo vagas afirmativas e incentivando a candidatura de pessoas com deficiência, além de profissionais de diferentes perfis, histórias e contextos. Nota 5 no MEC, avaliação máxima em metodologia e corpo docente; Aprendizagem com projetos reais, com desenvolvimento de soluções aplicáveis ao cotidiano; App exclusivo, com uma plataforma pensada para apoiar a evolução profissional em cada etapa da jornada acadêmica; Corpo docente formado por professores, mestres e doutores altamente qualificados em suas áreas. Em 2015, a Celso Lisboa criou sua própria abordagem metodológica, a LIGA, que transforma a aprendizagem em uma experiência colaborativa, dinâmica e conectada com o mercado de trabalho. O método estimula o engajamento em atividades relevantes, fortalecendo o desenvolvimento de habilidades, autonomia e pensamento crítico. Se você busca fazer parte de uma instituição que valoriza a educação, a inovação e, acima de tudo, as pessoas em sua pluralidade, a Celso Lisboa é o seu lugar. #VemPraCelso #J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado
Como se candidatar à vaga de Analista De Crm Pleno:
Para participar do processo seletivo da empresa Centro Universitário Celso Lisboa na região de Rio de Janeiro, certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos exigidos. Clique no botão azul abaixo para acessar diretamente a plataforma de recrutamento oficial e enviar seu currículo atualizado.