ALGAR TECH
ALGAR TECH está com vaga(s) de emprego para Analista De Planejamento Jr – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
ANALISTA DE PLANEJAMENTO JR – Rio de Janeiro
Requisitos:
Detalhes da Vaga
Empresa: ALGAR TECH
Responsabilidades e Atividades
Ajustes na ferramenta NICE de aderência (ABS, TO, expurgos e outros);
. Acompanhamento e confecção de material para apresentação semanal de HC operacional;
. Batimento de régua forecast x real;
. Criação de escala e impute na ferramenta NICE;
. Dimensionamento e acompanhamento dos lançamentos de coaching;
. Acompanhamento em tempo real da aderência as escalas geradas no NICE e acionamentos internos, caso ocorra alguma anormalidade;
Escolaridade
Necessário Superior cursando Administração, Ciências Contábeis ou Engenharia da Produção, Engenharia Civil, Engenharia Elétrica ou Mecânica, Computação ou Sistemas de Informação.
Competências Comportamentais
Compromisso com a excelência do cliente , Disciplina de execução , Foco , Identificação e solução de problemas , Objetividade , Pensamento estruturado , Perspicácia , Raciocínio Lógico.
Competências Técnicas
Conhecimento Excel intermediário.
Diferencial: Conhecimento de Genesys e analise de causa raiz dos impactos no NS de operações de atendimento.
Benefícios
Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Auxílio Alimentação: Sim, Assistência Medica: Sim, Assistência Odontologica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios: Auxílio academia- Gympass; Psicoterapia gratuita - Psicologia Viva; Algar Mais Saúde - 0800 Dr. Mais Saúde
Pré - requisitos
Resida nas Cidades: Rio de Janeiro
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado