Analista De Processos De Garantia Para Petrópolis

ZEISS Group está com vaga(s) de emprego para Analista De Processos De Garantia Para Petrópolis em Petrópolis / RJ

Cargo:

Analista de Processos de Garantia para Petrópolis

Requisitos:

Se você busca uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento, incentiva o aprimoramento de habilidades e competências e promove um crescimento pessoal contínuo — e ainda é apaixonado pelo ramo óptico — essa oportunidade é para você

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Na posição de Analista de Processos de Garantia, você será responsável por:

• Analisar e ajustar todo o processo de garantia, conversando com as áreas envolvidas e sempre considerando a visão do cliente;
• Realizar o acompanhamento de SLA de garantias (qualidade, filiais e CCC);
• Executar o controle da qualidade dos laudos emitidos;
• Gerenciar e aplicar as penalidades previstas na Política de Garantia;
• Controlar os processos de devolução de lentes;
• Monitorar e analisar ocorrências de não procedência e garantias;
• Gerenciar de forma clara e precisa a situação atual da ótica (antecipada/não antecipada);
• Monitorar a aplicação de cobranças, incluindo a solicitação de notas de serviço junto ao setor fiscal;
• Criar e reportar os KPIs de garantia, apresentando periodicamente para a gestão ou grupos da empresa;
• Elaborar relatórios estruturados para a gestão do departamento.

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Processos Gerenciais, Optometria ou áreas similares;
• Habilidades com Excel, PowerPoint e Power BI;
• Boa redação e domínio do Português.

Diferenciais:

• Inglês e/ou Espanhol intermediários;
• Conhecimento avançado em Power BI.

Nosso compromisso

Estamos comprometidos em oferecer um processo de seleção justo, com igualdade de oportunidades para todos os candidatos.

Acreditamos que a diversidade de competências, experiências e perspectivas fortalece nosso ambiente de trabalho, promovendo respeito e valorização das diferenças.

Proteção de dados

Os dados fornecidos neste processo seletivo são confidenciais e serão armazenados de forma segura. Os currículos serão mantidos pelo período legal, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Vale Alimentação
• Seguro de Vida
• Assistência Médica

Salário:

A combinar

Benefícios:

Não foi informado