Analista De Processos Pleno | Processos De Tecnologia

Globo está com vaga(s) de emprego para Analista De Processos Pleno | Processos De Tecnologia em Rio de Janeiro / RJ

Cargo:

Analista de Processos Pleno | Processos de Tecnologia – rio de janeiro

Descrição da vaga Nossa área de Tecnologia é um pilar fundamental dos nossos negócios, sendo responsável pela nossa transformação digital. Aqui criamos soluções tecnológicas sempre idealizando e desenvolvendo técnicas e processos de automação, seja para aprimorar a experiência de trabalho das nossas equipes ou aumentar a capacidade de entrega dos nossos produtos e serviços. Nós somos responsáveis por uma infraestrutura gigantesca que atende aos principais produtos de vídeo da Globo, como o Globoplay, Premiere e os Canais Globo. Além disso, somos responsáveis pela transmissão ao vivo de grandes eventos - desde os campeonatos estaduais de futebol, a Copa do Mundo, Olimpíadas, Rock in Rio e até as câmeras ao vivo do Big Brother Brasil, que fica disponível 24x7 para todos os assinantes do Globoplay. Somos o time de Processos de Tecnologia. Nossa área é responsável por promover clareza, padronização, eficiência e evolução dos processos de tecnologia. Atuamos por meio da governança dos processos de ITSM, garantindo consistência e eficiência na forma como a área de Tecnologia opera. Criamos ambientes onde todas as pessoas são incluídas, acolhidas e valorizadas. Nos empenhamos em ser uma Globo cada vez mais diversa, em representatividade e pensamento, aprendendo uns com os outros e estimulando a criatividade e inovação. Modelo de trabalho: Híbrido em locais com escritório Globo | Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte, Recife, Porto Alegre ou Brasília. Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia: Atuar como interface entre as áreas clientes da tecnologia (Desenvolvimento, Times de Suporte, Operações e áreas usuárias), garantindo alinhamento de expectativas, clareza de responsabilidades e fluidez na execução dos processos; Mapear, desenhar, documentar e evoluir continuamente os processos de negócio, atendimento e suporte de tecnologia, assegurando padronização, rastreabilidade e aderência às diretrizes definidas; Levantar, compreender e documentar o uso das aplicações e serviços suportados pelos times de tecnologia, garantindo visibilidade do ciclo de vida, dependências e impactos operacionais; Elaborar documentos de especificação funcional para evolução da ferramenta de ITSM, incluindo definição de formulários, fluxos de trabalho (workflows), regras de negócio e critérios de priorização; Atuar na construção e manutenção dos Planos de Suporte para grandes eventos e operações críticas, garantindo antecipação de riscos, definição de papéis e clareza nos fluxos de acionamento; Cocriar, em conjunto com as lideranças dos serviços políticas, normas e diretrizes da tecnologia, garantindo coerência entre estratégia, processos, ferramentas e execução operacional; Produzir materiais e apresentações de nível gerencial e executivo, traduzindo processos, fluxos e impactos operacionais de forma clara, objetiva e orientada à tomada de decisão. Requisitos e qualificações Do que você precisa: Ensino superior completo em Tecnologia, Engenharia de Produção ou Administração ou áreas correlatas; Experiência com produtos e serviços de tecnologia; Experiência em projetos de implementação e evolução de processos de negócio, atendimento e suporte, bem como nas atividades correlatas à função; Conhecimento da notação BPMN e domínio de ferramentas de modelagem e desenho de processos; Conhecimento em metodologias de gestão de projetos, tanto ágeis quanto tradicionais; Conhecimentos em boas práticas de ITIL; Inglês em nível intermediário. Conhecimentos que te destacam: Experiência com utilização da plataforma Service Now; Conhecimentos em frameworks de governança, como COBIT; Experiência com utilização da plataforma Jira; Experiencia com a industria de Radiofusão. #J-18808-Ljbffr

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