Ipiranga
Ipiranga está com vaga(s) de emprego para Analista De Relacionamento Com Clientes Pleno | Vaga Afirmativa Para Pessoas Com Deficiência (p[…] em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
Analista de Relacionamento com Clientes Pleno | Vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência (P[…] – rio de janeiro
Requisitos:
Descrição da vaga Na Ipiranga acreditamos que pessoas com brilho nos olhos, autênticas e engajadas são nosso diferencial competitivo! Atuamos com paixão e propósito, colocando o cliente no centro das nossas decisões. Valorizamos a autonomia, a abertura e a transparência, pois temos certo de que a verdade e o respeito fortalecem relações e geram confiança. Proporcionamos para nosso time um ambiente flexível, de colaboração e bem-estar para plena realização pessoal e profissional. Nosso propósito é “Abastecer a vida em movimento”. O que a gente espera de você? Temos foco no cliente e integridade é nossa vantagem competitiva #OClienteéaRazão Conversas difíceis fortalecem nossas relações #SuaVozTemValor Autonomia, responsabilidade e inconformismo são essenciais #DeixaComigo Processos e Disciplina mudam o nosso resultado #EficiênciaMudaOJogo Somos seguros, plurais, colaborativos e leves #SomosIpiranga Responsabilidades e atribuições Missão: Atuar na gestão da central de atendimento, garantindo a excelência na experiência do consumidor final. Atividades: Será responsável por monitorar e analisar indicadores e métricas, identificar oportunidades de melhoria e implementar estratégias que assegurem o cumprimento das metas; Também terá como atribuições o desenvolvimento e capacitação contínua da equipe, a gestão do relacionamento com parceiros externos e a colaboração com áreas internas, fornecendo dados e insights relevantes para aprimoramento de processos e resultados. Requisitos e qualificações Formação: Superior Completo; Gestão de equipes de atendimento: liderança, acompanhamento de performance e desenvolvimento do time; Análise de indicadores (KPIs): experiência com métricas de atendimento e tomada de decisão baseada em dados; Melhoria de processos: capacidade de identificar oportunidades, implementar ações e garantir cumprimento de metas; Relacionamento com parceiros externos: gestão de fornecedores e alinhamento de SLA; Atuação com áreas internas: colaboração para gerar insights e apoiar melhorias; Ferramentas de atendimento: uso de plataformas de SAC e conhecimento avançado de Excel; Disponibilidade para atuação no modelo híbrido 4x1 no Rio de Janeiro - RJ. Informações adicionais O que a gente te oferece? Horário flexível Auxílio filho com deficiência Programa de Remuneração Variável Previdência Privada Adicional por tempo de serviço
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado
Como se candidatar à vaga de Analista De Relacionamento Com Clientes Pleno | Vaga Afirmativa Para Pessoas Com Deficiência (p[…]:
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