Hire Now® está com vaga(s) de emprego para Analista De Relacionamento Para Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ

Cargo:

Analista De Relacionamento – Rio de Janeiro

Requisitos:

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
Nível hierárquico: Analista
Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
Regime de contratação de tipo Temporário
Jornada Período Integral
Oportunidade temporária de 6 meses, com chances de prorrogação e/ou efetivação par atuar em modelo híbrido (3 dias presencial e 2 dias remoto), de segunda à sexta, das 9h às 18h.
Requisitos:
· Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
· Experiência comprovada na gestão de operações de call center;
· Forte habilidade de comunicação interpessoal e capacidade de relacionamento com diferentes áreas de negócio;
· Capacidade analítica e orientação para resultados, com experiência em análise de dados e relatórios.
· Proatividade e habilidade para resolver problemas de maneira eficiente;
· Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de atendimento ao cliente;
· Experiência na criação e apresentação de relatórios gerenciais.
Principais Responsabilidades:
· Gerenciar a operação do call center, garantindo a excelência no atendimento ao consumidor;
· Desenvolver, adaptar e negociar procedimentos operacionais junto às áreas de negócios para implementação no time do call center;
· Facilitar a comunicação e a transferência de informações entre o time de atendimento e as diversas áreas da Companhia, com base em análises de relatórios quantitativos e qualitativos;
· Compreender as atividades das áreas de negócios, visando capacitar e dar autonomia ao time de atendimento;
· Monitorar e acompanhar os KPIs do departamento, criando e implementando planos de ação para identificar e realizar melhorias focadas no cliente;
· Preparar e apresentar relatórios interativos em reuniões gerenciais, destacando insights e recomendações.
Benefícios:
-. TotalPass
-. Conexa Saúde
-. Seguro de Vida
-. Refeição no Local
-. Vale Alimentação
-. Vale Transporte

Salário:

A combinar

Benefícios:

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