Icatu Seguros
Icatu Seguros está com vaga(s) de emprego para Analista De Soluções De Atendimento Pleno em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
Analista de Soluções de Atendimento Pleno – rio de janeiro
Requisitos:
Analista de Soluções de Atendimento Pleno Hybrid – Rio de Janeiro, RJ, BR Somos referência em criar soluções de proteção financeira e atendimento a mais de 14 milhões de clientes. Requisitos Desejável Certificações oficiais Zendesk; Experiência anterior como administrador da plataforma Zendesk; Conhecimento avançado em relatórios, fórmulas e dashboards no Explore; Experiência em fluxos de trabalho, automações, triggers, macros e configurações estruturadas; Capacidade de integrar dados entre Zendesk e outras ferramentas (experiência com APIs é um diferencial); Perfil técnico, analítico e orientado a padrões; Boa comunicação para interação com usuários e equipes não técnicas; Principais responsabilidades Administra, configura e mantém a plataforma Zendesk para garantir que os fluxos de atendimento e suporte funcionem de forma eficaz; Dá suporte às equipes de atendimento no uso da ferramenta; Define e ajusta fluxos, cria gatilhos, macros e automações, faz integrações com outros sistemas, gera relatórios e indicadores de desempenho; Atua em contato com as áreas usuárias para identificar necessidades e traduzir em melhorias dentro da plataforma; Assegura que a ferramenta Zendesk seja utilizada de forma estratégica para melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência do time de atendimento e fornecer dados confiáveis para gestão e tomada de decisão. Local de Trabalho Porto Maravilha / RJ Benefícios Participação nos Lucros ou Resultados; Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; Assistência Funeral; Previdência privada com contrapartida da empresa; Vale-alimentação e 13º Vale-alimentação; Vale-refeição e Cesta de Natal; Auxílio creche; Convênio com empresas parceiras; Pacote de Bem‑Estar, complementado com: Auxílio academia, Vacinação da Gripe, Convênio farmácia, Plataforma de Terapia – Wellz, Pluxee Cuida (Aconselhamento psicológico, financeiro, jurídico, nutricional e social), Programa de acompanhamento para gestantes, Boas‑vindas recém‑nascido, Palestras e Workshops; Programas de treinamento e desenvolvimento; Escritório localizado na Zona Portuária do Rio de Janeiro, contando com espaço de convivência (com restaurante, cafeteria e copa), fretado do condomínio para pontos estratégicos (Metrô, Central, Pres. Vargas, Restaurantes etc.), Bicicletário e Academia. #J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado
Como se candidatar à vaga de Analista De Soluções De Atendimento Pleno:
Para participar do processo seletivo da empresa Icatu Seguros na região de Rio de Janeiro, certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos exigidos. Clique no botão azul abaixo para acessar diretamente a plataforma de recrutamento oficial e enviar seu currículo atualizado.