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Analista De Sucesso Do Cliente (costumer Success) Rio De Janeiro Para Rio De Janeiro

Tempo Integral
      Rio de Janeiro       20/03

Integrarh consultoria

Integrarh consultoria está com vaga(s) de emprego para Analista De Sucesso Do Cliente (costumer Success) Rio De Janeiro Para Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ



 

Cargo:

Analista de Sucesso do Cliente (Costumer Success) Rio de Janeiro – Rio de Janeiro


Requisitos:

Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) - Rio de Janeiro

Centro Educacional e Médico fundado em 2001 com cerca de 1.600 profissionais formados.

Atividades:

  1. Realizar o processo de onboarding, auxiliando o cliente a começar a utilizar o produto de forma eficiente.
  2. Manter contato proativo com clientes para garantir engajamento e satisfação contínua.
  3. Monitorar indicadores de uso, engajamento e satisfação dos clientes.
  4. Identificar possíveis clientes em risco de churn (cancelamento) e agir preventivamente.
  5. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para expandir a relação com o cliente.
  6. Realizar pesquisas de satisfação e NPS para medir a percepção do cliente.
  7. Coletar e compartilhar feedbacks dos clientes com outras áreas da empresa para melhorias no produto/serviço.
  8. Entre outras atividades pertinentes à função.

Requisitos:

  1. Necessário experiência na função/Sucesso do Cliente com atendimento/acompanhamento de toda jornada/experiência do cliente com os produtos/serviços da empresa, especialmente tendo atuado com infoprodutos ou cursos em geral.
  2. Familiaridade com plataformas de cursos online, Google Drive, Zoom, Excel, etc.

Diferencial da vaga: Experiência em lançamentos digitais. Empresa com ambiente sofisticado e cultura jovem. Plano de carreira e crescimento profissional. Grande possibilidade de aprendizagem e desenvolvimento na área digital, empresa oferece cursos/aperfeiçoamentos técnicos constantemente.

Forma de Contratação

Recursos Humanos/Recrutamento e seleção

#J-18808-Ljbffr


Salário:

A combinar


Benefícios:

Não foi informado


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