Integrarh consultoria está com vaga(s) de emprego para Analista De Sucesso Do Cliente (costumer Success) Rio De Janeiro Para Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ

Cargo:

Analista de Sucesso do Cliente (Costumer Success) Rio de Janeiro – Rio de Janeiro

Requisitos:

Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) - Rio de Janeiro

Centro Educacional e Médico fundado em 2001 com cerca de 1.600 profissionais formados.

Atividades:

Realizar o processo de onboarding, auxiliando o cliente a começar a utilizar o produto de forma eficiente.
Manter contato proativo com clientes para garantir engajamento e satisfação contínua.
Monitorar indicadores de uso, engajamento e satisfação dos clientes.
Identificar possíveis clientes em risco de churn (cancelamento) e agir preventivamente.
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell para expandir a relação com o cliente.
Realizar pesquisas de satisfação e NPS para medir a percepção do cliente.
Coletar e compartilhar feedbacks dos clientes com outras áreas da empresa para melhorias no produto/serviço.
Entre outras atividades pertinentes à função.

Requisitos:

Necessário experiência na função/Sucesso do Cliente com atendimento/acompanhamento de toda jornada/experiência do cliente com os produtos/serviços da empresa, especialmente tendo atuado com infoprodutos ou cursos em geral.
Familiaridade com plataformas de cursos online, Google Drive, Zoom, Excel, etc.

Diferencial da vaga: Experiência em lançamentos digitais. Empresa com ambiente sofisticado e cultura jovem. Plano de carreira e crescimento profissional. Grande possibilidade de aprendizagem e desenvolvimento na área digital, empresa oferece cursos/aperfeiçoamentos técnicos constantemente.

Forma de Contratação

Recursos Humanos/Recrutamento e seleção

#J-18808-Ljbffr

Salário:

A combinar

Benefícios:

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CANDIDATE-SE