Analista De Suporte De Ti Jr – Duque De Caxias/rj

Equipe Certa está com vaga(s) de emprego para Analista De Suporte De Ti Jr – Duque De Caxias/rj em Duque de Caxias / RJ

Cargo:

ANALISTA DE SUPORTE DE TI JR – DUQUE DE CAXIAS/RJ – duque de caxias

Oi, nós somos a SPKR ! Somos uma empresa especializada em tecnologia, inovação e soluções de alto desempenho para infraestrutura e desenvolvimento. Atuamos construindo sistemas robustos e escaláveis para empresas que buscam eficiência, segurança e modernidade. Somos um time colaborativo, inquieto e movido por desafios — acreditamos em autonomia, aprendizagem contínua e entrega de alto impacto. A SPKR está procurando um Analista de Suporte de TI Júnior com experiência prévia para se juntar à nossa equipe. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer crescer em uma empresa que valoriza o conhecimento e a proatividade, esta vaga é para você. Você trabalhará em nosso escritório em Duque de Caxias, Rio de Janeiro, com contato direto com clientes, distribuidores e fornecedores. A dinâmica de trabalho é híbrida. Principais Atividades Realizar o atendimento de suporte de TI através dos nossos canais (telefone, chat, e-mail). Solucionar problemas e atender a solicitações de rotina de clientes. Abrir, registrar e acompanhar chamados até a sua resolução. Escalonar incidentes para níveis superiores quando necessário, garantindo que o cliente receba o suporte adequado. Requisitos Experiência comprovada em suporte de TI N1/N2. Sólido conhecimento em sistemas operacionais Windows 10/11 e Windows Server (2016/2019/2022). Conhecimento intermediário em Microsoft 365 (administração básica de usuários, licenças e grupos). Conhecimento em redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs e conceitos de roteamento e switching. Experiência com Active Directory (criação e gestão de usuários, GPOs, OUs). Experiência com ferramentas de monitoramento e abertura/gestão de chamados (ITSM). Capacidade de documentar procedimentos e soluções de forma clara. Leitura, escrita e compreensão de inglês técnico. Diferenciais Certificações na área de TI: CompTIA A+, Network+, Microsoft MD-102, AZ-900, MS-900 ou equivalentes. Graduação completa ou em andamento em Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Experiência com virtualização (Hyper‑V, VMware, Proxmox) — criação e gestão de VMs. Conhecimento em Microsoft 365: Exchange Online, SharePoint Online, Teams e Intune (MDM/MAM). Experiência com Microsoft Entra ID (Entra ID P1/P2, Conditional Access, MFA, SSPR). Conhecimento em backup e recuperação de desastres (MSP360, Acronis ou similares). Experiência com ambientes de MSP (gestão de múltiplos tenants/clientes). Noções de segurança da informação: conceitos de Zero Trust, endpoint protection. Familiaridade com scripting para automação (PowerShell básico/intermediário). Conhecimento em ferramentas de RMM (Remote Monitoring and Management). Buscamos Alguém Que Tenha Resiliência Boa comunicação Organização Pensamento analítico Comprometimento Vontade de crescer junto com a empresa Trabalho em equipe Disponibilidade Para Eventuais serviços fora do horário comercial. Plantão aos sábados (uma vez por mês). Escala de cobertura estendida (uma semana por mês), dentro de uma janela comercial. Benefícios Incluídos Vale Transporte Vale Alimentação Plano de Saúde e Dental: Cobertura Nacional sem qualquer participação financeira, estendendo‑se ao titular e um filho(a) menor de 18 anos. Operadora de Saúde: Bradesco Top Nacional – Sem Coparticipação. Plano de Carreira: Oferecemos um caminho claro e progressivo para o seu desenvolvimento profissional. Auxílio para Curso de Idiomas: Contribuição de R$ 50,00 para auxiliar nas despesas do curso. Certificação: Auxílio para o custo das provas de certificação profissional, de acordo com as diretrizes estabelecidas. Premiação em Trilhas de Estudos. Benefício DayOff. Regime De Contratação CLT Departamento Tecnologia/Dados #J-18808-Ljbffr

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