Digisystem
Digisystem está com vaga(s) de emprego para Analista De Suporte Junior – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
Analista de Suporte Junior – Rio de Janeiro
Requisitos:
Horário Flexível - 06h às 22h
Substituição do colaborador **Kennedy Espencer dos Santos**
**Requisitos**:
- Ensino Médio completo em uma das seguintes situações:
- Completo com especialização técnica em informática;
- Completo desde que possua treinamentos na área de TI que totalizem, no mínimo, 120 horas.
- Certificação Microsoft Technology Associate (MTA) - Fundamentos do sistema operacional Windows 10 - ou superior
- Conhecimento técnico avançado necessário para execução das atividades inerentes à equipe
- Conhecimento básico de inglês técnico
**DESEJÁVEL**
- Certificação ITIL Foundation
**PRINCIPAIS ATIVIDADES**
- Atendimento realizado de forma remota, das demandas que não puderem ser resolvidas no 1º nível por necessidade de atendimento mais especializado;
- O atendimento de 2º nível será responsável por tratar toda demanda de TI, recebida do 1º nível, resolvê-la — com utilização dos conhecimentos a que tiver acesso na Base de Conhecimento — ou escalá-la;
- Caso não seja possível para o atendimento de 2º nível resolver a SSTI por necessidade de atendimento mais especializado (não for encontrada solução na Base de Conhecimento), a SSTI deve ser escalada para o solucionador adequado do Atendimento de 3º nível ou, em casos excepcionais, para solucionadores específicos.
**COMPORTAMENTOS ESPERADOS**
- Proativo
- Comunicativo
- Comprometimento
- Capacidade para lidar com situações de conflitos
- Facilidade para conversar
- Busca por aprimoramento
- Qualidade no serviço
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado