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Analista De Suporte – Nivel 3 Para Rio De Janeiro

Tempo Integral
      Rio de Janeiro       29/08

Itanet Conecta Você

Itanet Conecta Você está com vaga(s) de emprego para Analista De Suporte – Nivel 3 Para Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ



Cargo:

Analista de Suporte – Nivel 3 para Rio de Janeiro


Requisitos:

Você atuará como Analista de Redes de Nível 3, em nosso Centro de Operações de Redes (NOC).

Responsabilidades principais:

  1. Reportar-se diretamente ao gerente-coordenador do setor, com interações pontuais com os demais gestores da empresa.
  2. Atuar como interface técnica sênior entre o NOC e a Engenharia IP, facilitando a expedição e fluidez dos projetos da Rede IP/MPLS.
  3. Planejar e coordenar a implantação e configuração de equipamentos de redes conforme padrões definidos pela Engenharia IP.
  4. Diagnosticar e resolver problemas na infraestrutura que excedam o suporte de N1 e N2.
  5. Contribuir para que os times de suporte N1 e N2 possam conduzir diagnósticos e resoluções de incidentes, mantendo SLAs agressivos.
  6. Fornecer suporte técnico de nível N3 para resolver solicitações e incidentes, garantindo alto nível de serviço aos clientes.
  7. Servir como referência técnica, inspirando e promovendo a evolução técnica dos colaboradores do NOC.
  8. Contribuir para a operação da rede de telecomunicações, implementando melhorias de negócios e de acordo com as diretivas da Engenharia IP, de forma proativa e reativa (gestão de desempenho, QoS, segurança, etc.).
  9. Colaborar com equipes de suporte técnico para resolver incidentes e assegurar a continuidade dos serviços.

Requisitos de experiência e qualificações:

  • Experiência comprovada em carteira.
  • Experiência em Centros de Operações de Redes (NOC) de ISPs (diferencial).
  • Conhecimento avançado dos principais protocolos de roteamento de internet: BGP, OSPF, MPLS, RSVP, configuração e operação de ACL, NAT, VLAN e Spanning Tree.
  • Experiência comprovada com protocolos de roteamento: BGP, IBGP, HSRP, OSPF, MPLS, VRRP.
  • Engenharia de tráfego de internet e ecossistema de peerings no Brasil.
  • Atentar a detalhes e processos operacionais.
  • Disponibilidade para plantão e deslocamento para outras cidades.
  • CNH-B.

Diferenciais e certificações:

  • Certificações como Juniper Networks Certified Associate (JCNIA) ou superior.
  • HCIA-Routing Switching ou superior.
  • Desejável: Cisco Certified Network Associate (CCNA) ou superior.

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Salário:

A combinar


Benefícios:

Não foi informado






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