Arcoeducacao
Arcoeducacao está com vaga(s) de emprego para Analista De Suporte Técnico Ii em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
Analista de Suporte Técnico II – rio de janeiro
Requisitos:
Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. Somos Arcotech, equipe de tecnologia da Arco Educação. Desenvolvemos soluções digitais para que alunos, pais e escolas atuem em conjunto por um aprendizado mais dinâmico e efetivo. Desafios Atender solicitações (remoto/presencial) de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de média/alta complexidade; Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos; Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada; Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa; Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido; Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário. Requisitos Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares; Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos; Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas; Conhecimentos básicos em: Sistemas operacionais Windows e macOS & Ferramentas corporativas como Google Workspace e Office 365; Conhecimento prévio em administração técnica de estoque e inventário de TI; Diferenciais Conhecimento em plataformas de MDM, ITSM (Tickets, SLA, NPS) e administração de ativos em uso (exemplo: GLPI). Um dos pilares da Arcotech é a diversidade. Nossa motivação é nos manter em movimento, inovando e levando as tecnologias educacionais a patamares ainda não vistos. Para isso acreditamos na força da palavra equidade e no respeito à igualdade de direito. Aqui reconhecemos as singularidades, as diferenças e abraçamos a todes. Benefícios: Auxílio alimentação e/ou refeição; Plano de saúde e odontológico; Vale transporte; Licença maternidade e paternidade estendida; Auxílio creche; Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub; Incentivo à educação; Desconto em passagens aéreas; Parceria com plano de saúde para pet; Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores; Parcerias para MBA e Pós Graduação. Mais Diversidade #J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado
Como se candidatar à vaga de Analista De Suporte Técnico Ii:
Para participar do processo seletivo da empresa Arcoeducacao na região de Rio de Janeiro, certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos exigidos. Clique no botão azul abaixo para acessar diretamente a plataforma de recrutamento oficial e enviar seu currículo atualizado.