Stefanini Brasil
Stefanini Brasil está com vaga(s) de emprego para Analista De Suporte Trilíngue Pleno – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
Analista de Suporte Trilíngue Pleno – Rio de Janeiro
Requisitos:
Analista de Suporte Trilíngue Pleno - Espanhol e Inglês Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a inovação digital. E queremos mais! Modalidade de trabalho: Remoto Responsabilidades e requisitos: o Atender e registrar todos os chamados de usuários na ferramenta de ITSM. o Realizar suporte técnico de primeiro nível, incluindo diagnóstico inicial e resolução de problemas básicos de hardware e software. o Orientar usuários quanto ao uso de sistemas e aplicativos corporativos. o Escalar chamados para níveis superiores quando necessário. o Monitorar e acompanhar chamados até sua resolução. o Manter atualizados os registros de suporte e documentações. o Apoiar na identificação de atualizações e novos procedimentos da Base de Conhecimento; o Priorizar a qualidade e a satisfação dos usuários atendidos; Buscamos profissional que tenha: Competências Técnicas para a Função: o Cursando ensino Superior em tecnologia o Desejável formação Técnica concluída ou em Andamento na área de TI. o Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux). o Noções de redes de computadores. o Desejável certificação ITIL Foundation. INFORMAÇÕES ADICIONAIS O que te oferecemos: Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Auxílio Creche; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes; Clube de viagens; Convênio para Pet; e muito mais...
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado