MANPOWER STAFFING. (Matriz)
MANPOWER STAFFING. (Matriz) está com vaga(s) de emprego para Analista Sênior De Métricas Cx em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
Analista Sênior de Métricas CX – rio de janeiro
Requisitos:
Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil. Monitoramento de processos críticos: Acompanhar processos que impactam diretamente a jornada do cliente, gerando insights de melhoria e construindo indicadores de performance. Construção de indicadores: Identificar pontos de alto impacto, definir métricas e fórmulas, estruturar fluxos de dados e desenvolver dashboards com visualização clara e objetiva. Gestão de dados: Conduzir rotinas de extração, tratamento e atualização de bases, garantindo integridade, histórico, backups e organização dos arquivos. Visibilidade das métricas: Assegurar que os indicadores sejam acessíveis e confiáveis, fortalecendo a cultura de tomada de decisão baseada em dados. Geração de insights: Realizar análises aprofundadas, propor soluções e aplicar ciclos de melhoria contínua (PDCA) para aprimorar a experiência dos clientes. Performance CX: Construir e monitorar métricas de Customer Experience alinhadas ao plano estratégico da empresa, reportando resultados e atuando na correção de gaps. Detecção de riscos: Identificar desvios nos indicadores e impactos na experiência do cliente, acionando áreas responsáveis para mitigar riscos e corrigir causas-raiz. Suporte em métricas: Apoiar colaboradores na interpretação de relatórios e uso de ferramentas, participando de projetos e fóruns relacionados a métricas CX. Melhoria contínua da área: Mapear gargalos e propor melhorias em procedimentos, políticas e ferramentas, potencializando resultados e eficiência dos recursos. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Requisitos e qualificações Ensino Superior Completo. #J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado
Como se candidatar à vaga de Analista Sênior De Métricas Cx:
Para participar do processo seletivo da empresa MANPOWER STAFFING. (Matriz) na região de Rio de Janeiro, certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos exigidos. Clique no botão azul abaixo para acessar diretamente a plataforma de recrutamento oficial e enviar seu currículo atualizado.