Naim Seguro
Naim Seguro está com vaga(s) de emprego para Assistente Administrativo (sinistro) Para Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
Assistente administrativo (Sinistro) – rio de janeiro
Requisitos:
Principais Responsabilidades: Realizar atendimento ao cliente durante o processo de sinistro Atuar na mediação entre cliente e oficinas Acompanhar andamento dos serviços e prazos Elaborar pareceres de acompanhamento dos atendimentos Atualizar informações em sistema com precisão e responsabilidade Apoiar na organização e melhoria contínua dos processos do setor O que esperamos no dia a dia: Comunicação clara, empática e profissional com clientes e parceiros; Organização para acompanhar múltiplos processos; Agilidade na condução das tratativas e retornos; Foco na solução, especialmente em situações sensíveis; Capacidade de priorização e gestão de prazos; Postura ética e imparcial nas mediações; Atenção aos detalhes e qualidade das informações; Compromisso com a experiência do cliente; Interesse em evoluir profissionalmente; Suporte à gestão. Pré-requisitos: Ensino médio completo (ensino superior cursando ou completo será diferencial); Experiência com atendimento ao cliente na área de sinistro; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade para lidar com situações de conflito; Conforto em rotina com múltiplas demandas e acompanhamento de processos. Competências Técnicas: Atendimento ao cliente Organização e controle de processos Atualização e registro em sistemas Elaboração de pareceres e registros Comunicação escrita clara e objetiva Agilidade na resolução de problemas Acompanhamento de prazos e serviços Competências Comportamentais (específicas): Imparcialidade – atuar com equilíbrio e ética nas mediações; Agilidade – conduzir demandas com rapidez e eficiência, garantindo prazos e qualidade; Resiliência – lidar com situações de pressão e sensibilidade mantendo postura profissional e foco na solução. Indicadores de desempenho (KPIs do cargo): Tempo médio de resolução de sinistros Satisfação do cliente no atendimentoCumprimento de prazos (%) Atingimento de metas do setor Perfil esperado: Analista Mais extrovertido Sensível Reservado Detalhista Busca exatidão Concedente Multitarefas Estilo consultivo Cauteloso Jornada de trabalho: Atuação de segunda a sexta de 08h30 às 18h00 (podendo haver algum sábado, sazonalmente, no período da manhã). #J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado
Como se candidatar à vaga de Assistente Administrativo (sinistro) Para Rio De Janeiro:
Para participar do processo seletivo da empresa Naim Seguro na região de Rio de Janeiro, certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos exigidos. Clique no botão azul abaixo para acessar diretamente a plataforma de recrutamento oficial e enviar seu currículo atualizado.