Supercomm-Sa
Supercomm-Sa está com vaga(s) de emprego para Assistente De Customer Success Técnico em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
Assistente de Customer Success Técnico – rio de janeiro
Requisitos:
Fundada em 2012, a Supercomm é uma empresa de tecnologia focada em soluções inovadoras que simplificam o mundo. Atuamos com uma visão ousada e estratégica em cinco frentes de negócios (Impressão & Suprimentos, Telecomunicações, Serviços, Telecomunicações Enterprise e Soluções Financeiras), unindo sempre Venda Consultiva, Canal Digital e Eficiência Operacional. Nosso coração bate através de nossos valores essenciais: o Respeito às pessoas, a Velocidade para agir e aprender, a Valorização de quem faz acontecer, e o Crescimento constante. Se você busca um lugar para inovar e ser valorizado, venha construir o futuro da tecnologia conosco! Sobre a Posição: Seu Impacto como Assistente de Customer Success Técnico A sua missão no ecossistema da CeletiHub será atuar como o principal ponto de contato para a implementação, suporte e evolução do uso da nossa plataforma. Você garantirá que as empresas associadas tenham uma experiência de integração fluida e alcancem o sucesso pleno ao utilizar nossos Serviços de Valor Agregado (SVAs). O seu papel reflete diretamente nosso valor de Valorização , pois você irá gerar valor tangível e construir parcerias sólidas baseadas em confiança e excelência técnica, e o nosso valor de Crescimento , educando nossos parceiros para que eles ganhem autonomia no uso da nossa solução. Responsabilidades e atribuições: Para viver nossa Velocidade (agindo de forma preventiva) e nosso Respeito (garantindo uma comunicação empática e clara), seu dia a dia envolverá: Realizar reuniões de pré-onboarding focadas na integração de ERPs com a plataforma CeletiHub. Garantir que os parceiros compreendam e aproveitem ao máximo as funcionalidades técnicas da plataforma. Atuar como um "facilitador técnico" , traduzindo a complexidade da integração do ERP para a realidade do dono do provedor local. Ministrar treinamentos técnicos e de produto para novos parceiros com foco em didática, clareza e eficácia. Ter visão de "Sentinela" : monitorar ativamente o status das integrações e a saúde técnica da conta para identificar melhorias e prevenir interrupções. Atuar com prontidão e proatividade em casos de incidentes técnicos ou quedas de integração, garantindo resolução rápida. Manter uma comunicação clara e transparente com os parceiros durante qualquer instabilidade. Prestar suporte consultivo e atendimento de alta qualidade, oferecendo soluções personalizadas. Apresentar relatórios de performance e métricas dos motivos de contato. Manter os scripts, roteiros e manuais de uso sempre atualizados. Requisitos e qualificações: Para impulsionar o Crescimento da nossa operação com excelência técnica, buscamos um perfil com: Formação: Cursando Ensino Superior em Tecnologia ou áreas afins. Experiência: Vivência prévia na área de Customer Success ou em Suporte Técnico B2B. Conhecimento Técnico: Familiaridade com sistemas ERP e fluxos de integração de dados. Didática: Excelente habilidade de comunicação, sendo capaz de engajar, treinar e educar parceiros sobre processos técnicos de forma clara. Resiliência Consultiva: Perfil analítico e resiliente, com capacidade de manter a calma e transmitir segurança ao associado em momentos de instabilidade técnica, resolvendo problemas sob pressão. Diferencial: Conhecimento prévio do mercado de ISPs (Provedores de Internet) e familiaridade com os desafios do setor Benefícios | O que oferecemos: Seu crescimento conosco Na Supercomm, investimos no nosso time porque acreditamos que crescer juntos faz toda a diferença. Aqui você encontra: Modelo de Trabalho Híbrido: Atuação 3x presencial por semana com horário flexível. Pacote de benefícios abrangente: Salário competitivo, SulAmérica Saúde e Dental, Icatu Seguros. Desenvolvimento contínuo: Oportunidades reais de crescimento, Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) e treinamentos internos alinhados às suas metas. Vale Refeição/Alimentação: Swile (Valor R$ 40,00 por dia). Totalpass e Programa SESC. Seguro de vida e Auxílio home office. Desconto em produtos nos nossos sites. Folga de meio período no dia do aniversário. Cultura de inovação: Ambiente com Atitude Digital, Velocidade e desafios constantes que incentivam o Espírito Empreendedor. Ambiente colaborativo: Um time que pratica o Respeito, a Colaboração e valoriza ideias e trocas. Programas exclusivos: #SuperInfluencers e #SuperIndicações, fortalecendo nossa cultura e engajamento. Informações da Empresa: Em 13 anos de existência, a Supercomm se consolidou no setor de tecnologia oferecendo soluções práticas, acessíveis e de alta qualidade em diferentes segmentos do mercado. Valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente estimulante, com aprendizado contínuo e projetos desafiadores, vem fazer parte do nosso #SUPERTIME! #J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado
Como se candidatar à vaga de Assistente De Customer Success Técnico:
Para participar do processo seletivo da empresa Supercomm-Sa na região de Rio de Janeiro, certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos exigidos. Clique no botão azul abaixo para acessar diretamente a plataforma de recrutamento oficial e enviar seu currículo atualizado.