Assistente De Ouvidoria – Rio De Janeiro

Bando de talentos Aegea está com vaga(s) de emprego para Assistente De Ouvidoria – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ

Cargo:

Assistente de ouvidoria – Rio de Janeiro

Nossos talentos são o que a Aegea Saneamento e suas concessionárias tem de único.

Somos formados por mais de 16.000 colaboradores espalhados por diversos cantos do Brasil, levando soluções de saneamento eficiente e sob medida, respeitando as peculiaridades dos locais onde estamos presentes.

Trabalhamos diariamente na construção de uma empresa eficiente, diversa, ética e sólida, buscando aprender e evoluir constantemente. 

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• Ensino médio completo;
• Pacote Office intermediário, com ênfase em Word;
• Forte vivência com atividades que envolvam relacionamento com cliente;
• Atuação com Experiência do cliente será um diferencial;
• Desejável está cursando ensino superior;
• Fácil acesso ao centro do Rio de Janeiro;
• Perfil atento, com foco na resolução de problemas.

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• Atender, resolver e acompanhar as reclamações dos clientes, postadas pelos diversos canais da empresa, com foco na resolução de problemas complexos;
• Identificar e atualizar os fluxos operacionais da empresa para evitar reclamações futuras;
• Disseminar informações e atualizações sistêmicas, respostas padrões e procedimentos comerciais;
• Buscar soluções e analisar os casos recepcionados pelos canais mais críticos, conforme histórico de reclamações;
• Identificar através das análises de reclamações o que gerou a insatisfação dos clientes;

A combinar

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