Assistente De Relacionamento – Vaga Afirmativa Para Pessoacom Deficiência – Rio De Janeiro

Grupo MAG está com vaga(s) de emprego para Assistente De Relacionamento – Vaga Afirmativa Para Pessoacom Deficiência – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ

 

Cargo:

Assistente de Relacionamento – Vaga afirmativa para Pessoacom Deficiência – Rio de Janeiro

Requisitos:

Há mais de 185 anos temos como propósito prover soluções financeiras individuais nos diversos momentos de vida de todos os brasileiros. Para isso, contamos com a dedicação de mais de 1.500 colaboradores em todo o país, que vestem a camisa deste time e nos fazem ser uma das melhores companhias para trabalhar no Brasil.

 

Nossos Valores 

A cultura MAG é formada por nossos valores corporativos, que são reflexo do comportamento que manifestamos, de quem somos e muito nos orgulhamos:

• Ser presente
• Relações Duradouras
• Atitude de Dono
• Uma história de transformação

Conheça alguns dos nossos benefícios : 

• Vales refeição e alimentação sem desconto
• Planos de saúde e odontológico extensivo a dependentes
• Programa voltado para qualidade de vida e bem-estar, com nutricionista, médica e Gympass
• Programa de Participação nos Resultados
• Desenvolvimento e treinamento contínuos pela MAG Universidade
• Programa estruturado de gestão de carreira

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O que esperamos de você:

• Ensino médio completo ou Ensino superior cursando/completo;
• Já ter atuado em central de atendimento;
• Habilidade para interagir simultaneamente com diferentes sistemas; 
• Domínio em navegar e interagir em ambientes web;
• Ter conhecimento do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);
• Disponibilidade para atuar em modelo híbrido, no Centro do Rio.
• Buscamos um perfil comunicativo, com visão comercial, que saiba identificar oportunidades de venda, que seja proativo, com foco em resultados e que goste de desafios;
• Possua facilidade em relacionamento interpessoal e adaptação às mudanças.  

Observações:

• Essa é uma posição para atuar em formato híbrido, no Centro do Rio de Janeiro.

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Quais serão seus desafios?

• Atender aos associados, aos beneficiários e parceiros, por mensageria (chat, whatsapp, e-mail e 0800), resolvendo e acompanhando as demandas recebidas e garantindo o retorno dentro da qualidade e do prazo acordado;
• Atender as demandas de prospects, associados, de beneficiários e de parceiros, por meio de múltiplos canais;
• Registrar os atendimentos prestados aos prospects, associados, beneficiários e aos parceiros em sistema de gestão de relacionamento, com geração de protocolo para cada demanda recebida e registrada;
• Tratar e solucionar as demandas em primeira instância (first call resolution) para respondê-las tempestivamente;
• Dar prosseguimento e acompanhar as manifestações recebidas cujas soluções sejam de segunda instância e realizar o contato de callback ("dono do cliente").

Salário:

A combinar

Benefícios:

Não foi informado