Fazenda Casulo Orgânico
Fazenda Casulo Orgânico está com vaga(s) de emprego para Auxiliar De Atendimento – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
Auxiliar de Atendimento – Rio de Janeiro
Requisitos:
**A empresa**:Somos uma empresa que trabalha com alimentos orgânicos e temos como missão garantir um futuro mais sustentável para as próximas gerações.
Se você é comprometido, deseja crescer, aprender novas habilidades e fazer a diferença na sua vida e na vida de outras pessoas, temos espaço para você em nosso time!
**Descrição do cargo**:Auxiliar de atendimento ao cliente
**Missão do cargo**:
Garantir o atendimento de forma encantadora de todos os clientes que entrem em contato com a empresa buscando adquirir nossos produtos.
**Indicadores da função**:
Clientes aguardando atendimento;
Satisfação dos clientes quanto ao atendimento
Taxa de retenção dos clientes
NPS
**Requisitos da função**:
Desejável experiência com atendimento ao cliente;
Ensino médio completo;
Ter boa comunicação oral e escrita;
Ser atencioso, paciente e gentil;
**Responsabilidades**:
- Realizar o atendimento dos clientes e possíveis clientes nos canais de comunicação da empresa (Whatsapp e Instagram)
- Realizar lançamento de pedidos dos clientes no sistema
- Iniciar atendimento com clientes através do CRM
- Executar e organizar as tarefas da ferramenta produtividade CRM
- Dar suporte, solucionar dores e dúvidas dos clientes
- Manter organizada as informações sobre vendas
- Manter atualizado cadastros e informações dos clientes
**Competências técnicas: (desejáveis)**
Conhecimento em CRM;
Conhecimento em rotina de atendimento ao cliente de forma online;
Uso de planilhas (sheets e excel);
Habilidade com computadores e sistemas;
**Competência comportamentais: (atitudes)**
**Proatividade;**
Resolve os problemas de maneira autônoma
Foca nas soluções e não nos problemas
Está sempre pronto para agir
Não espera que peça pra ser feito
**Organização;**
Cumpre horários e atividades dentro do prazo
Organiza o ambiente para facilitar o trabalho
Tem cuidado com os materiais, produtos e informações da empresa
**Foco;**
Não se distrai facilmente e trabalha de maneira focada
Está atento a todos os processos e etapas da jornada de trabalho
Não perde tempo focando em coisas que não geram resultado
**Paciência;**
É calmo, não age na pressa ou por impulso
**Escuta ativa;**
Está sempre ouvindo o cliente atentamente
Busca entender as dores e frustrações dos clientes
Busca entender o porquê das coisas
Foca em realizar as perguntas certas
Ouve mais do que fala
**Tipo de contrato;**
CLT
**Horário de trabalho;**
Seg a sex; 7h30 às 16h (30 min almoço)
Sab; 8h a 12h;
**Benefícios;**
Salário fixo;
Vale transporte;
Comemoração de metas alcançadas;
Ambiente de desenvolvimento e aprendizado;
**Observações**:
Irá trabalhar com alimentos orgânicos, tendo possibilidade de consumir e levar alimentos pra casa!
Desejável morar próximo a áreas da zona norte do Rio de Janeiro.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: R$1.300,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- Adicional de férias
- Décimo terceiro salário
Pergunta(s) de seleção:
- Tem disponibilidade para chegar em Vila Isabel às 7h30 da manhã todos os dias de trabalho?
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado