Tata Consultancy Services está com vaga(s) de emprego para Av Engineer – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ

Cargo:

AV ENGINEER – Rio de Janeiro

Requisitos:

Venha para uma das maiores empresas de serviços de TI do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira!

Por que aderir à TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado e cheia de oportunidades de melhoria e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para o nosso sucesso em um ambiente colaborativo.

Procuramos um EUC OSS Engineer que queira aprender e transformar sua carreira.

Responsabilidades e atribuições

Fornecer investigação e diagnóstico de segunda linha. Resolver e encerrar incidentes/solicitações de serviço de acordo com os procedimentos e cronogramas alocados.
Registrar detalhes relevantes de solicitação de incidente/serviço de acordo com o processo na ferramenta ITSM. Garantir que os tickets sejam atualizados o tempo todo até que os problemas sejam resolvidos.
Está em conformidade com as políticas de qualidade, saúde, segurança e ambiente (QHSE) e de TI. Estabelecer contatos com clientes, grupos de suporte de TI e fornecedores terceirizados quando necessário. Executar teste de PCs. Executar IMAC (instalar, mover, adicionar e alterar) do hardware do usuário final (laptops, desktops, dispositivos móveis, impressoras, telefones fixos, dispositivos de sala de reunião, etc.).
Realizar manutenção e suporte de hardware e software. Solucionar problemas e resolve incidentes de PC e/ou solicitações VIP. Auxilia o Site Security Officer (SSO) em questões de segurança de TI e eliminação de vírus. Cria/mantém documentação para o escopo do trabalho.
Cobertura de eventos especiais, sala de reuniões e suporte para VCON e dispositivos de voz. Estoque centralizado de hardware e peças sobressalentes e gerenciamento de inventário local e gerenciamento de ativos. Gestão de stocks. Serviços de reparo de interrupção para pequenos sites mais próximos - aproveitando as opções de envio (troca de dispositivo ou PC emprestado). Coordenação de fornecedores de hardware para Break fix. Imagens e provisionamento de dispositivos. Configurar e construir estações de trabalho. Atualize o AMDB incluindo hardware e software. PC e outros dispositivos - gestão logística.
Coordenar atividades com terceiros para resolver problemas de TI ou concluir solicitações de serviço. Seguir os procedimentos operacionais padrão documentados no sistema de gestão do conhecimento. Fornecer treinamentos/demonstrações quando necessário para usuários finais. Tarefas administrativas no local, por ex. backup, migração de sistema operacional.
Suporte operacional no local de dispositivos de mobilidade industrial. Mobilidade - Suporte operacional para celulares/tablets de propriedade da empresa e BYOD. Alienação de ativos. Coordenar com grupos de suporte regionais/globais para resolução e escalonamento de solicitações de ponta a ponta. Suporte operacional de impressoras autônomas certificadas pelo comprador (instalação de driver/conectividade e solução de problemas relacionados ao software da impressora. Suporte operacional para impressora/scanner/fax HBO AIO não conectada à rede. Carregamento/recarregamento de PCs com imagem padrão para implantação de máquina quiosque CME.

Habilidades esperadas

Forte conhecimento de hardware de desktop/laptop, sistema operacional e conhecimento de software de laptops, desktops e dispositivos móveis, impressoras, etc.
Bons conhecimentos de Win 10, Win 11 e MS Office
Conhecimento de Mac OS é preferencial
Compreensão das operações diárias e processos de entrega
Conhecimento/exposição em ferramentas de ticketing (Service Now), administração de sistema Windows, instalação de aplicativos/software e solução de problemas
Conhecimento prático de suporte a periféricos de computador, como impressoras, scanners e dispositivos não padrão, etc.
Compreensão do diretório ativo, rede.

Formação Superior em TI

Desejável inglês avançado

O que você pode esperar de nós?

Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Oportunidades para trabalho fora do Brasil
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

Benefícios TCS – Brasil

Plano de Saúde
Planos Odontológico
Seguro de Vida
Vale Transporte
Vale Refeição/Alimentação
Auxílio Creche
Gympass
TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados
Parceria com SESC
Reembolso de Certificações
Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo
Oportunidade de experiência internacional
Parceria de Descontos com Universidades e Escolas de Idiomas
Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação
TCS Gems – Reconhecimento por performance
Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita

Na TATA Consultancy Services promovemos uma cultura inclusiva, trabalhamos sempre pela equidade. Isso se aplica em Gênero, Pessoas com Deficiência, LGBTQIA+, Religião, Raça, Etnia, ou seja, todas as nossas oportunidades são trabalhadas com esses princípios. Pensamos em ações diversas de inclusão e de responsabilidade social, a fim de construir uma TCS que respeita a individualidade. Seja um TCSer!

#VempraTCS

Salário:

A combinar

Benefícios:

Não foi informado

Tem interesse nessa vaga?

CANDIDATE-SE