Stone
Stone está com vaga(s) de emprego para Consultor(a) Especialista Interno | Híbrido – Rio De Janeiro/rj em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
Consultor(A) Especialista Interno | Híbrido – Rio De Janeiro/Rj – rio de janeiro
Requisitos:
O time de Especialistas Nosso time tem a responsabilidade de resolver os problemas dos nossos clientes e se necessário escalar demandas N2. Velocidade, confiança e orientação para a causa raiz são os pilares que sustentam nossa jornada de atendimento, assegurando a excelência em cada interação e impactando positivamente nossos clientes, nosso time e nossa empresa. Como é ser um (a) Consultor(a) Especialista Interno? Você será responsável por atuar de forma estratégica na gestão de uma carteira de clientes de maior complexidade e relevância, conduzindo negociações consultivas, retenção de alto impacto e geração de valor para negócios com maior potencial transacional. Essa posição exige senioridade comercial, forte capacidade analítica e habilidade em negociações mais sofisticadas, lidando com clientes que demandam soluções personalizadas, propostas competitivas e relacionamento próximo. Buscamos um perfil altamente consultivo, resiliente e orientado a resultado, com foco em experiência do cliente e visão de dono. Seu contato será realizado por múltiplos canais (telefone, WhatsApp, e-mail, reuniões e CRM), com atuação ativa e estratégica ao longo de toda jornada da carteira. As suas principais responsabilidades serão: Gerenciar carteira estratégica de clientes, atuando para retenção, crescimento de volume transacional e aumento de rentabilidade; Construir relacionamento consultivo com decisores e clientes de maior porte, entendendo cenário, dores e oportunidades de negócio; Conduzir negociações comerciais complexas, incluindo renegociações, reversão de churn e propostas competitivas; Atuar de forma preditiva, identificando riscos de evasão, queda de faturamento ou movimentações de mercado; Mapear indicadores de performance da carteira para tomada de decisão rápida e eficiente; Ser protagonista em projetos internos, melhorias de processo e desenvolvimento do time; Garantir excelência na execução dos acordos comerciais e acompanhar resultados pós-negociação. O que esperamos de você: Experiência com retenção de clientes (churn / negociação / cancelamento) Vivência em atendimento ativo (voz ou negociação direta) Experiência com metas/indicadores de performance Capacidade de argumentação e negociação em tempo real Boa comunicação verbal e escrita; Pacote Office (Excel); Ensino Superior Cursando ou Completo; Proficiência em gestão de múltiplos canais; Não ter participado desse processo em menos de 6 meses O que aumentam suas chances: Experiência em adquirência / meios de pagamento; Vivência com carteira de clientes (gestão contínua, não só atendimento pontual); Experiência com vendas consultivas; Já ter trabalhado com precificação / taxas / margem; Experiência com produtos financeiros (crédito, antecipação, etc.); Já ter atuado com clientes de alto valor (ticket alto); Capacidade analítica (olhar número e tomar decisão) Jornada de Trabalho CLT: de 09h às 18h - De Segunda a Sexta Modelo/Local de trabalho Híbrido | Centro - Rio de Janeiro/ RJ Nossos Benefícios Salário Fixo Remuneração variável * PLR * Plano de Saúde e Odontológico com coparticipação Hospital Virtual Verde: equipe de telemedicina disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana Subsídio de medicamentos Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Pluxee* Auxílio Creche (para crianças até 5 anos e 11 meses) Auxílio Filho com Deficiência Seguro de Vida Auxílio combustível ou auxílio deslocamento * Auxílio home office * Kit Acolhimento para novos pais Convênio SESC* Benefício Educação - Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone) Acolhe360º - Apoio emocional (gratuito) Quick Massage e Ambulatório* Opcionais Wellhub • TotalPass • Pet Club • Flash • Férias & Co • VT • Allya • Parcerias educacionais (itens com asterisco possuem regras específicas de elegibilidade, que serão explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo) *Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência. #J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado
Como se candidatar à vaga de Consultor(a) Especialista Interno | Híbrido – Rio De Janeiro/rj:
Para participar do processo seletivo da empresa Stone na região de Rio de Janeiro, certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos exigidos. Clique no botão azul abaixo para acessar diretamente a plataforma de recrutamento oficial e enviar seu currículo atualizado.