Etex Group
Etex Group está com vaga(s) de emprego para Coordenador De Customer Service & Order Fulfillment em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
Coordenador de Customer Service & Order Fulfillment – rio de janeiro
Requisitos:
Rio de Janeiro, BR Estamos em busca de um(a) Coordenador de Customer Service & Order Fulfillment para liderar nossas operações de atendimento ao cliente e gestão do ciclo de pedidos, garantindo excelência na experiência do cliente, eficiência operacional e alcance dos resultados do negócio. Principais Responsabilidades Liderar, desenvolver e engajar a equipe de Customer Service e Order Fulfillment, promovendo uma cultura de alto desempenho. Garantir o atendimento aos clientes dentro dos SLAs estabelecidos, monitorando indicadores . Supervisionar todo o fluxo de pedidos, desde a entrada até a entrega ao cliente, assegurando níveis elevados de OTIF (On Time In Full). Atuar de forma integrada com áreas como Comercial, Logística, Supply Chain, Financeiro e TI para garantir a excelência dos processos. Gerenciar indicadores, identificar oportunidades de melhoria contínua e implementar ações para aumento de produtividade e eficiência operacional. Manter relacionamento com /transportadoras e operadores logísticos, assegurando qualidade e cumprimento dos níveis de serviço. Formação superior completa Experiência em Customer Service, Atendimento ao Cliente, Order Fulfillment ou Logística Vivência em liderança e desenvolvimento de equipes Forte capacidade analítica, gestão de indicadores e tomada de decisão baseada em dados Conhecimento em CRM (Salesforce, Dynamics, Zendesk ou similares), ERP e ferramentas de análise de dados Perfil colaborativo, orientado para resultados, com excelente comunicação e foco no cliente Inglês avançado Espanhol intermediário será considerado um diferencial Conhecimento avançado em Excel, Power BI e indicadores de Customer Service e Logística #J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado
Como se candidatar à vaga de Coordenador De Customer Service & Order Fulfillment:
Para participar do processo seletivo da empresa Etex Group na região de Rio de Janeiro, certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos exigidos. Clique no botão azul abaixo para acessar diretamente a plataforma de recrutamento oficial e enviar seu currículo atualizado.