Empresa Confidencial
Empresa Confidencial está com vaga(s) de emprego para Csm (telecom) em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
CSM (Telecom) – rio de janeiro
Requisitos:
Estamos buscando um(a) Gerente de Consultoria com atuação em Customer Success para liderar a gestão de relacionamento estratégico com clientes, garantindo geração contínua de valor, retenção e expansão de contratos. Esse profissional atuará diretamente dentro do cliente, sendo responsável por conectar estratégia, execução e resultados, assegurando que as soluções implementadas gerem impacto mensurável no negócio. Principais responsabilidades Gestão de Relacionamento e Sucesso do Cliente Atuar como principal ponto de contato com stakeholders do cliente (nível gerencial e executivo) Garantir alto nível de satisfação (NPS) e retenção de contratos Desenvolver planos de sucesso do cliente (Customer Success Plans) Antecipar riscos e propor ações preventivas Entrega de Projetos e Consultoria Liderar frentes de projetos consultivos dentro do cliente Garantir qualidade das entregas, prazos e resultados acordados Traduzir necessidades de negócio em soluções estruturadas Atuar como ponte entre time técnico e cliente Geração de Valor e Expansão Identificar oportunidades de upsell e cross-sell Construir business cases para expansão de contratos Acompanhar KPIs e métricas de valor entregue ao cliente Conectar entregas com resultados financeiros e estratégicos Governança e Gestão Estruturar e conduzir reuniões executivas (QBRs, comitês) Criar relatórios gerenciais e dashboards de acompanhamento Garantir alinhamento entre todas as partes envolvidas Gerenciar múltiplas demandas e stakeholders simultaneamente Indicadores de sucesso (KPIs) Retenção de clientes (%) Expansão de receita (NRR) NPS / satisfação do cliente Atingimento de metas do projeto Engajamento do cliente Requisitos Conhecimento no segmento de Telecom Experiência em consultoria estratégica, gestão de projetos ou customer success Capacidade analítica e orientação a dados e IA Experiência com stakeholders de nível gerencial/executivo Excelente comunicação e storytelling Organização e gestão de múltiplas prioridades #J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado
Como se candidatar à vaga de Csm (telecom):
Para participar do processo seletivo da empresa Empresa Confidencial na região de Rio de Janeiro, certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos exigidos. Clique no botão azul abaixo para acessar diretamente a plataforma de recrutamento oficial e enviar seu currículo atualizado.