D Analista De Suporte Junior Para Rio De Janeiro

NetVagas está com vaga(s) de emprego para D Analista De Suporte Junior Para Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ

Cargo:

D analista de suporte junior para Rio de Janeiro

Analista de Suporte Júnior

Formação: Graduação: Cursando ou recém-formado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, ou áreas afins.

Certificações/ Especializações:
Certificações de Fabricantes: Microsoft Certified: Azure Fundamentals ou Microsoft Certified Systems Associate (MCSA).
Cisco Certified Entry Networking Technician (CCENT).

Certificações Open Source:
CompTIA IT Fundamentals (ITF+) ou CompTIA A+.
ITIL Foundation (para gerenciamento de serviços de TI).

SUMÁRIO DO CARGO
Responsável por fornecer suporte técnico inicial aos clientes, registrar e classificar incidentes, acompanhar o andamento dos chamados e auxiliar em atividades de projetos. Este cargo é ideal para profissionais com até 2 anos de experiência que desejam aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais em um ambiente de tecnologia dinâmico.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

1. Registrar e classificar incidentes técnicos.
2. Fornecer suporte técnico básico para clientes por telefone, e-mail e chat.
3. Escalar problemas para os analistas pleno ou sênior quando necessário.
4. Acompanhar o andamento dos incidentes.
5. Auxiliar em atividades de projetos.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:
De 0 a 2 anos de experiência em suporte técnico ou áreas relacionadas. Estágios ou trabalhos acadêmicos na área de TI são valorizados.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

1. Sistemas Operacionais: Conhecimentos básicos em administração e suporte de sistemas operacionais Windows, Linux e/ou macOS.
2. Redes: Noções de configuração e resolução de problemas básicos de redes LAN/WAN.
3. Servidores: Familiaridade com servidores e virtualização é um diferencial.
4. Ferramentas de Suporte: Conhecimento inicial em ferramentas de suporte técnico, como sistemas de ticketing (Jira, ServiceNow).
5. Segurança da Informação: Noções básicas de segurança de rede e práticas de segurança.
6. Soluções de Backup e Recuperação: Conhecimento básico sobre processos de backup e recuperação de dados.

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A combinar

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