Tahto
Tahto está com vaga(s) de emprego para Especialista De Análises E Controles Internos Para Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
Especialista de Análises e Controles Internos – Rio de Janeiro
Requisitos:
Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.
Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!
A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles!"
Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós!
soutahto
**Responsabilidades e atribuições**
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
- Usar Banco de Dados para gerar insumo de melhoria de processo, produto e cadeia de valor do cliente;
- Propor cruzamentos de Bases para buscar insights analíticos nos casos críticos;
- Realizar os cruzamentos de Bases para buscar insights;
- Buscar bases informacionais na companhia, visando cruzamentos e analises de negócio (propor novas analises);
- Gerar KPIs analíticos e painéis de evolução de KPIS de Resolução e Eficiência Operacional;
- Desenhar e acompanhar modelo de acompanhamento de KPIS críticos;
- Acompanhar resultado das analises, para redefinir caminhos e estratégias de analises;
- Realizar insumo para criação de jornada de casos (cliente, produto, tecnologia e processos de atendimento);
- Propor melhoria na cadeia de valor do produto, cliente e processos de atendimento;
- Gerar insumo para ciclos de PDCA para os KPIS críticos;
- Suportar equipe de negócio com informações analíticas, testes de hipóteses.
- Participar e ser membro ativo das equipes multidisciplinares (PO) das Squads de trabalho (Metodologia Ágil);
- Executar e apresentar retorno das Sprints para lideres;
- Filtrar e priorizar demandas de aprofundamento analítico;
- Executar demais atividades correlatas a função.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência como Analista ou Especialista de Qualidade, Melhoria Continua ou Experiência do cliente;
- Ensino Superior Completo;
- Desejável Pós-graduação em Engenharia/Gestão de Processos, Marketing, Comunicação ou Afins;
- SAS ou SQL Server (Usuário de banco de dados);
- Conhecimento Avançado em Pacote Office;
- Conhecimento em SAS Guide (ferramenta de análise de dados) ou SQL Server.
**Informações adicionais**
Benefícios**
Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
Premiações mensais;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado