Estagiário (a) Ti – Vaga Exclusiva Para Pcd – Cidade De Deus

Wood está com vaga(s) de emprego para Estagiário (a) Ti – Vaga Exclusiva Para Pcd – Cidade De Deus em Rio de Janeiro / RJ

 

Cargo:

Estagiário (a) TI – Vaga exclusiva para PCD – Cidade de Deus

Requisitos:

A WOOD , Líder global na entrega de Projetos, Engenharia e Serviços técnicos para os mercados de Energia e Industrial, contrata para seu escritório no Rio de Janeiro Estagiário(a) de TI - Vaga exclusiva para PCD

Estagiário(a) de suporte de TI será responsável por fornecer o primeiro contato com usuário, o suporte de primeiro nível aos nossos usuários. Este papel envolve uma variedade de tarefas, incluindo o gerenciamento eficaz de tickets de suporte, garantindo que todos os problemas sejam registrados, rastreados e resolvidos de maneira oportuna.

Estagiário(a) também será responsável pela instalação física de computadores e periféricos, garantindo que todos os equipamentos estejam funcionando corretamente e estejam prontos para uso. Além disso, o estagiário terá a oportunidade de solucionar problemas técnicos básicos, adquirindo habilidades em diagnóstico e resolução de problemas. Manter um registro atualizado de todos os ativos de TI, incluindo hardware, software e periféricos.

Quando confrontado com questões mais complexas, o estagiário terá a responsabilidade de escalar esses problemas para a equipe de TI apropriada, garantindo que os problemas sejam resolvidos.

Este papel é uma excelente oportunidade para quem busca ganhar experiência prática em suporte de TI e infraestrutura. O candidato ideal deve ser apaixonado por tecnologia, ter uma mentalidade de resolução de problemas e ser capaz de trabalhar de forma Autónoma e em equipe. 

Suporte de primeiro nível aos usuários.

Monitoramento, Tratamento e gerenciamento de tickets de suporte internos e com fornecedores.

Instalação física de computadores e periféricos.

Preparar computadores previamente para uso.

Resolução de problemas técnicos básicos.

Escalar questões mais complexas para a equipe de TI apropriada local ou global.

Manutenção de registros de problemas e soluções para referência futura nos tickets.

Realização de atualizações regulares de software e hardware.

Manter ativos de TI atualizados.

Manutenção preventiva básica em computadores.

Cursando uma das faculdades abaixo;

- Ciência da Computação
- Engenharia da Computação
- Sistemas de Informação
- Tecnologia da Informação
- Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Soft Skills;

- Atenção aos detalhes: A capacidade de notar especificidades e nuances que podem fazer a diferença na resolução de problemas.
- Paciência e Empatia: A habilidade de manter a calma em situações delicadas e entender as necessidades e sentimentos dos usuários.
- Adaptabilidade: A capacidade de se ajustar rapidamente a novas situações e mudanças no ambiente de trabalho.
- Trabalho em Equipe: A habilidade de trabalhar bem com os outros, colaborando e compartilhando conhecimentos.
- Entusiasmo por Tecnologia: Uma paixão genuína por tecnologia e um desejo constante de se manter atualizado com as últimas tendências e desenvolvimentos.
- Resolução de Problemas (Troubleshooting): A capacidade de identificar, analisar e resolver problemas de forma eficaz.
- Autonomia na Busca por Soluções: A habilidade de tomar a iniciativa para encontrar soluções e resolver problemas sem a necessidade de supervisão constante.
 

Salário:

A combinar

Benefícios:

Não foi informado