Gerente Geral – Riale Imperial

Riale Hotéis está com vaga(s) de emprego para Gerente Geral – Riale Imperial em Rio de Janeiro / RJ

Cargo:

Gerente Geral – Riale Imperial – rio de janeiro

Responsável por gerenciar todas as operações do hotel, garantindo que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas de maneira eficiente e satisfatória. Supervisionar a equipe do hotel, planejar e coordenar as atividades diárias, gerenciar o orçamento do hotel, garantir a conformidade com as regulamentações de saúde e segurança, manter a qualidade dos serviços e atender as reclamações dos clientes. Liderar e motivar a equipe do hotel, treinando-os e supervisionando seus desempenhos, para garantir que eles estejam trabalhando efetivamente e fornecendo um serviço de alta qualidade; Responsável por estabelecer políticas e procedimentos que garantam que os hóspedes tenham uma estadia agradável e confortável; Responsável por garantir que o hotel esteja operando dentro do orçamento, controlando os custos e garantindo que os investimentos sejam realizados de forma inteligente; Identificar e implementar novas estratégias para aumentar a receita do hotel, como promoções especiais ou parcerias com outras empresas; Garantir que o hotel esteja em conformidade com as regulamentações de saúde e segurança, garantindo que os hóspedes estejam seguros e confortáveis durante sua estadia; Monitorar regularmente as condições dos quartos e outras áreas do hotel para garantir que estejam limpas e bem cuidadas; Estar sempre atento às necessidades e reclamações dos clientes, garantindo que elas sejam resolvidas de forma rápida e eficiente; Estar sempre disponível para conversar com os hóspedes (dar-lhes as boas vindas, resolver reclamações, encontrar soluções para os problemas, dar informações, etc.) e garantir que eles estejam satisfeitos com o serviço oferecido pelo hotel; Resolver problemas de manutenção, falta de pessoal ou de equipamentos, etc. Supervisionar a área gastronômica do hotel, quando houver, zelando pelo padrão de qualidade e higiene; Coordenar e supervisionar os serviços oferecidos aos clientes, desde a recepção até as acomodações, alimentação, lazer, passeios, etc.; Manter-se inteirado da ocupação do Hotel, eventos previstos e resultados financeiros; Solicitar reuniões entre comerciais, quando necessário; Acompanhar e promover reuniões operacionais; Participar das reuniões de planejamentos de orçamento e contribuir para o alcance de resultados; Ser exemplar no zelo pelo patrimônio da empresa; Garantir o cumprimento da legislação vigente na unidade (Documento de hóspedes, hospedagem de menor, preenchimento da FNRH, emissão de nota fiscal, legislação trabalhista). Realizar tarefas, colaborando com as chefias e colegas para maior alcance da eficiência dos serviços e satisfação dos clientes; Implantar as culturas da rede (Missão, Visão e Valores); Cumprir o plano de ação da empresa; Fazer cumprir com o orçamento da unidade; Cumprir as normas e procedimentos da empresa; Executar tarefas adicionais que podem eventualmente ser solicitadas pela liderança, desde que tais tarefas estejam relacionadas às rotinas do departamento da recepção ou aos resultados a ele atribuídos e sejam oferecidos os insumos e as instruções necessárias à sua realização; Participar de programa de treinamento, quando convocado; Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função; Promover capacitação da equipe para a execução dos serviços, através de orientação, treinamento e feedback periódico, avaliando o resultado alcançado frente ao planejado e agindo corretivamente quando necessário. #J-18808-Ljbffr

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