i4pro
i4pro está com vaga(s) de emprego para Gerente Professional Services – Vaga Afirmativa Para Mulheres Para Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
Gerente Professional Services – Vaga Afirmativa para Mulheres para Rio de Janeiro
Requisitos:
Venha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação!
O que fazemos?
A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep.
Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com experiência SaaS.
Somando alta tecnologia, experiência, conhecimento especializado e inovação, promovemos redução de custos, riscos operacionais e despesas em TI, possibilitamos que as seguradoras cresçam ao focar em seu core business.
Acreditamos que a simplicidade e agilidade são as chaves para a eficácia, ao tornar processos e experiências acessíveis e descomplicadas.
Hoje, temos mais de 270 colaboradores que fazem acontecer e +40 seguradoras que aproveitam os benefícios de nossos produtos e serviços!
Em 2025, pelo quinto ano consecutivo, recebemos a certificação do Great Place to Work (GPTW).
i4pro + você = i4evc
Ao longo de sua jornada na i4pro, você terá diversas oportunidades para se desenvolver, evoluir e transformar, tudo isso em um ambiente de trabalho colaborativo e saudável que preza pelo reconhecimento, valorização e bem-estar de todos. Assim, contamos com você para:
Garantir a excelência na entrega dos serviços de software e consultoria da i4pro , atuando como gestora de contas estratégicas , responsável pelo relacionamento com clientes , governança da entrega , sustentação do dia a dia operacional e expansão de receita via vendas consultivas , assegurando satisfação do cliente, rentabilidade e crescimento sustentável.
Ser o braço executivo Professional Services na gestão das contas e operações, equilibrando entrega, relacionamento e crescimento comercial , com autonomia para tomada de decisão no dia a dia e forte alinhamento estratégico.
Gestão de Delivery & Operação
· Gerenciar a entrega de projetos e contratos de serviços, garantindo prazo, qualidade, escopo e margem
· Atuar na governança da operação, acompanhando SLAs, KPIs, indicadores de qualidade e satisfação do cliente
· Coordenar equipes multidisciplinares (gerentes de projeto, consultores, especialistas técnicos)
· Identificar riscos operacionais e atuar preventivamente em planos de mitigação
· Implementar e sustentar boas práticas de Agile, Scrum e Kanban , alinhadas à estratégia da área
Gestão de Contas & Relacionamento com Clientes
· Atuar como Account Owner de clientes estratégicos, sendo o principal ponto de contato executivo
· Manter relacionamento próximo com stakeholders do cliente (TI, Negócio, Operações e C-level)
· Conduzir QBRs, reuniões executivas, comitês de acompanhamento e alinhamento estratégico
· Garantir alto nível de NPS, retenção de contratos e renovação de serviços
· Traduzir necessidades do cliente em demandas estruturadas para os times internos
Vendas Consultivas & Expansão de Receita
· Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em contas existentes
· Apoiar e conduzir processos de propostas comerciais, SOWs, aditivos e renegociações contratuais
· Trabalhar de forma integrada com as áreas Comercial, Produtos e Tecnologia
· Garantir equilíbrio entre crescimento de receita, viabilidade operacional e margem
· Contribuir para o pipeline de crescimento da diretoria de serviços
Gestão Financeira & Performance
· Acompanhar rentabilidade por conta/projeto, analisando custos, receita e margem
· Apoiar o Head de PS na construção de previsões (forecast), capacity planning e planejamento financeiro
· Garantir aderência aos modelos comerciais e contratos firmados
Desenvolvimento de Pessoas
· Desenvolver lideranças intermediárias e especialistas técnicos
· Conduzir feedbacks estruturados, PDI e acompanhamento de performance
· Promover cultura de excelência, senso de urgência, protagonismo e foco em resultados
Você também precisa ter:
· Ampla experiência em serviços de tecnologia, delivery ou consultoria
· Ter atuado como Gerente de Projetos, Delivery Manager, Service Manager ou Account Manager
· Experiência comprovada em gestão de contas e venda consultiva de serviços de TI
· Formação superior em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
· Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão Empresarial, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
· Inglês avançado.
Se você tiver, será um diferencial:
· Vivência no setor de seguros.
· Certificações profissionais em gerenciamento de projetos (por exemplo, PMP, PMI-ACP).
Nosso modelo de trabalho:
Priorizamos o bem-estar dos nossos colaboradores, com posições em formato remoto, presencial ou presencial com política de home office, que é definido conforme as necessidades da vaga e as atribuições do cargo.
No caso dessa posição, a atuação é de forma presencial com política de home office.
Necessário residir na região central do Rio de Janeiro , sua atuação será nos nossos clientes da região.
Disponibilidade para eventuais viagens para nosso escritório, em São Paulo.
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado