Volkswagen Group Services - South America
Volkswagen Group Services - South America está com vaga(s) de emprego para Instrutor De Treinamento Pós-vendas Técnico Para Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
Instrutor de Treinamento Pós-Vendas Técnico – rio de janeiro
Requisitos:
A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome. Responsabilidades e atribuições Planejar e coordenar atividades da área e programas de treinamento (Produtos, Processos e Comportamentais) para os profissionais da Rede de Concessionários; Desenvolver e aplicar treinamentos para rede de Concessionários e mercado de importadores SAM; Desenvolver materiais gerenciais para apresentação em comitês, reuniões, fóruns e workshops; Participar de reuniões e fóruns de lançamento de novos produtos, bem como com os setores da Academia para alinhamento de informações e possíveis ações de melhoria; Apresentar os temas relevantes de treinamento nas reuniões mensais dos Gerentes Regionais de Vendas; Realizar reuniões com a área de Vendas para entender as demandas de treinamento; Acessar sistema interno (LMS) para extrair relatórios, acompanhamento dos fóruns de dúvidas e matrículas; Planejar, desenvolver e executar eventos de lançamento de produtos entre outros; Realizar reuniões com fornecedores (hotéis, equipamentos eletrônicos, gráficas, test drive etc.), com foco nos eventos de lançamento; Realizar reuniões com as áreas normativas, parceiros e Clientes, entendendo as demandas para o desenvolvendo de soluções e metodologias de treinamento; Realizar viagens para aplicação, acompanhamento de treinamento ou eventos corporativos; Fazer visitas técnicas periódicas nos concessionários; Realizar gestão dos pedidos e prestação de contas de viagens; Promover a cultura de embaixador da marca; Gerenciar junto ao departamento de logística, toda a frota de veículos do departamento; Organizar os pedidos de carros funcionais junto com as áreas de launching, produção e frota; Extrair materiais de treinamento e realizar a gestão de carreira na plataforma de treinamentos da Academia VW AG (Qualification Hub, Digital Training Center e Marketing Database); Planejar e acompanhar status dos desenvolvimentos de treinamentos; Analisar relatórios de pesquisa de satisfação do Cliente (CEM/CSI) para possível plano de ação; Participar de reuniões com as áreas de Qualidade (TGW) e CRC (CUSTOMER VOICE) para entender as reclamações do Cliente e planejar possível ação de melhorias. Participar do recrutamento e seleção de novos Instrutores; Planejar e coordenar programas de desenvolvimento para Instrutores; Participar de TTT – Training the Train e eventos junto a matriz VW AG, trazendo o knowhow para a equipe de instrutores; Coordenação da equipe de desenvolvimento e aplicação de treinamentos; Aplicar treinamentos e TTT’s atendendo as certificações exigidas dentro do padrão de Marca mundial; Ministrar treinamentos para desenvolvimento em produtos, processos, tecnologias e comportamento da equipe de Instrutores; Organizar reuniões quinzenais de follow-up com a equipe de instrutores para nivelamento de informações e acompanhamento das atividades; Acompanhar periodicamente as aplicações da equipe de instrutores para garantir a uniformidade das informações; Acompanhar e analisar circulares e comunicados da companhia para eventuais ações junto à rede e/ou equipe de instrutores; Ser ponto focal para esclarecimento de dúvidas sobre produtos, tecnologias, processos internos e demais temas da companhia; Acompanhar KPIs das avaliações de reação do instrutor; Acompanhar e analisar as avaliações de qualidade dos locais de realização dos treinamentos presenciais (hotéis, DN’s, Senais e etc.); Negociar com regionais eventuais necessidades de recursos para realização de treinamentos presenciais (veículos, locais e etc.); Realizar validação dos treinamentos e comunicados personalizados pelo instrutor/pedagoga(o). Requisitos e qualificações Curso Superior em Administração ou Gestão de Empresas, Economia, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas. Atuação prévia com planejamento e aplicação de treinamentos voltados a vendas e requisitos técnicos de veículos. Atuação prévia no setor automotivo. Domínio do pacote Office, em especial Excel e Power Point. Conhecimento sobre as rotinas das concessionárias de veículos. CNH categoria B ativa. Disponibilidade para viagens e visitas ao cliente 2 vezes por semana (Jacarepaguá) Residir no Rio de Janeiro. Desejável: Inglês e Espanhol Intermediário/Avançado Informações adicionais Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária no SENAI Rio de Janeiro (Jacarepaguá). #J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado
Como se candidatar à vaga de Instrutor De Treinamento Pós-vendas Técnico Para Rio De Janeiro:
Para participar do processo seletivo da empresa Volkswagen Group Services - South America na região de Rio de Janeiro, certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos exigidos. Clique no botão azul abaixo para acessar diretamente a plataforma de recrutamento oficial e enviar seu currículo atualizado.