YDUQS
YDUQS está com vaga(s) de emprego para Pessoa Analista Atendimento Pleno – Foco Em Dados em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
PESSOA ANALISTA ATENDIMENTO PLENO – FOCO EM DADOS – rio de janeiro
Requisitos:
VENHA SER UMA PESSOA ANALISTA ATENDIMENTO PLENO - FOCO EM DADOS NA YDUQS. Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos. Responsabilidades e atribuições Estruturar e implantar ações para os KPIs em desvio; Atuar na melhoria de processos com foco nos KPIs operacionais; Desenvolver apresentações; Mapear oportunidades e propor soluções visando melhorar a satisfação do aluno e a resolução do atendimento; Ser elo entre a operação e as áreas de negócio; Apoiar na transformação do atendimento com foco em eficiência operacional. Requisitos e qualificações Superior Completo em Administração de Empresa, Gestão Comercial, Gestão de Contact Center ou áreas correlatas; Ter experiência em gestão/governança de EPS (empresa prestadora de serviço); Desejável ter experiência em Call Center (processos, KPIs, reunião de resultados etc); Desejável Pacote office avançado; Conhecimento do Power BI. Diferenciais Ter conhecimento na ferramenta think-cell; Conhecimento em Banco de Dados (SQL, PYTHON); Conhecimento com Databricks. Informações adicionais Local de Trabalho: Maracanã e Shopping Nova América. (3x presenciais semanais, sendo Segundas e quintas-feiras no escritório da operação terceirizada no Shopping Nova América. E as terças-feiras no Escritório Corporativo Maracanã). Jornada de trabalho: 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com opção de flexibilidade das 8h às 17h. Benefícios Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos(as). Permitindo até três bolsas simultâneas; Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação; Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal; Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades; Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias; Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais; Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas; Dress code flexível para promover a nossa diversidade; Seguro de vida; Convênio com o SESC; Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare; Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno; Day Off de Aniversário. DIVERSIDADE A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder. #J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado
Como se candidatar à vaga de Pessoa Analista Atendimento Pleno – Foco Em Dados:
Para participar do processo seletivo da empresa YDUQS na região de Rio de Janeiro, certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos exigidos. Clique no botão azul abaixo para acessar diretamente a plataforma de recrutamento oficial e enviar seu currículo atualizado.