Pessoa Analista De Sucesso Do Cliente | 2 Vagas, Sendo Uma Afirmativa Para Pessoas Negras – Rio De Janeiro

Arvore está com vaga(s) de emprego para Pessoa Analista De Sucesso Do Cliente | 2 Vagas, Sendo Uma Afirmativa Para Pessoas Negras – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ

 

Cargo:

Pessoa Analista de Sucesso do Cliente | 2 Vagas, sendo uma Afirmativa para Pessoas Negras – Rio de Janeiro

Requisitos:

JOB DESCRIPTION

Somos a Árvore, a plataforma gamificada de leitura, que por meio de uma experiência lúdica, incentiva o prazer em aprender.

Atualmente, o Brasil é um dos países que menos lê no mundo. São menos de 3 livros anuais por habitante, e no PISA, Programa Internacional de Avaliação de Alunos, o nosso desempenho cai ano após ano. 

Na Árvore, acreditamos que a leitura é um  superpoder  que facilita o aprendizado, ajuda no entendimento do mundo e potencializa habilidades importantes para o futuro. Trabalhamos diariamente para que todos os alunos do país, tenham acesso à leitura, já impactamos mais de dois milhões de alunos e sabemos que podemos ir mais longe.

Tecnologia e inovação fazem parte das nossas raízes. Jogamos junto de escolas e famílias no desafio de educar em um dia-a-dia ultraconectado. 

Somos plurais e empáticos, nos adaptamos e encaramos os desafios do futuro com curiosidade e entusiasmo. Somos apaixonados por nossos clientes e comprometidos com resultados e entregas melhores todos os dias. 

Com as nossas soluções, somos vencedores há 4 anos seguidos do prêmio Top Educação, finalistas do EdtechX, vencedores do prêmio 100 Statups to Watch, vencedores do Pitch Gov SP e Pitch Gov Santo André. 

Aqui você vai encontrar um ambiente de crescimento, dinâmico e com aprendizados constantes. Esse desafio faz sentido para você? Vem pra Árvore. 

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Duas vagas, sendo uma pleno e outra sênior. Vamos trabalhar perfil afirmativo nas duas posições, sendo que uma obrigatoriamente fecharemos como afirmativa.

Responsável pelo atendimento das grandes contas da Árvore (escolas privadas);

Acompanhar cliente durante etapas de onboarding, manutenção e renovação de contrato e garantir sua adesão em todas as etapas da jornada;

Avaliar indicadores de performance - tais como: NPS, adesão, ativação e engajamento;

Responsável pela manutenção da satisfação e atingimento de objetivos do cliente; 

Responsável por traçar estratégias comerciais com foco em expansão de contratos;

Realizar demonstrações e negociações de Upsell e Crossell;

Responsável por toda jornada do cliente (Onboarding, ongoing e retenção).

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Afinidade com a área de atuação da Árvore (educacional e/ou literária);

Desejável graduação em qualquer área;

Sólida experiência com vendas ou customer success no B2B;

Experiência com metas;

Experiência com ferramentas do Google;

Excelente desenvoltura com comunicação (oral e escrita);

Senso de organização e responsabilidade;

Alta flexibilidade e capacidade de adaptação;

Pensamento estratégico e visão de negócio;

ADDITIONAL INFORMATION

Seria muito legal se você também tivesse:

Conhecimento da dinâmica do funcionamento de uma escola;

Conhecimento do mercado educacional;

Inglês intermediário (boa capacidade de comunicação);

Conhecimento de Sense Data;

Gostar de ler.

O que você vai encontrar aqui:

Salário Compatível com Mercado

Flexibilidade de horário;

Autonomia;

Ambiente de trabalho descontraído e agradável;

Cultura colaborativa;

Auxílio creche;

Vale alimentação ou refeição;

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale transporte para os momentos presenciais;

Crédito Consignado

Auxílio Farmácia;

Gympass;

Zenklub;

Árvore para você e sua família, acesso ao acervo completo.

Desconto em universidades e cursos;

Ambiente seguro para você ser quem realmente é. Não toleramos absolutamente nenhum tipo de discriminação, seja sexual, racial, social, religiosa, etc.

VENHA TRANSFORMAR A EDUCAÇÃO DO BRASIL!

Trabalhamos todos os dias para levar a leitura para milhares de escolas públicas e privadas de todos os cantos do Brasil. Desde 2014, já impactamos mais de 2 milhões de alunos com as nossas soluções e queremos atingir muitos outros. Vamos transformar a educação! Porque leitura transforma.

Salário:

A combinar

Benefícios:

Não foi informado