Pessoa Técnica De Sustentação Pleno | Rio De Janeiro

Arklok Tecnologia está com vaga(s) de emprego para Pessoa Técnica De Sustentação Pleno | Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ

Cargo:

Pessoa Técnica de Sustentação Pleno | Rio de Janeiro – rio de janeiro

Job description Vem ser parte do nosso time na Arklok! Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil! A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência. Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Pessoa Técnica de Sustentação Pleno É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira! Main responsibilities Como Pessoa Técnica de Sustentação Pleno de você focará em: Realizar atendimento técnico de campo, incluindo instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI. Diagnosticar falhas e realizar substituição de peças e equipamentos quando necessário. Executar implantações e atendimentos de sustentação conforme procedimentos e Base de Conhecimento Arklok. Cumprir os prazos de atendimento estabelecidos em contrato (SLA). Registrar os atendimentos, evidências, fotos, testes realizados e resultados no sistema. Preencher Ordens de Serviço e RATs com informações técnicas e coleta de assinatura do usuário. Acionar Analistas de Implantação, N1 ou N3 conforme a necessidade do atendimento. Solicitar troca de peças ou equipamentos, realizando os testes e registros necessários. Realizar deslocamentos até os clientes e conduzir veículo da frota técnica. Controlar, coletar, repor e devolver peças e equipamentos nas bases logísticas. Garantir o correto uso e conservação de ferramentas, equipamentos, peças e materiais sob sua responsabilidade. Sinalizar impedimentos, pausas, não conformidades e demais ocorrências durante os atendimentos. Apoiar tecnicamente os demais integrantes da equipe quando necessário. Seguir normas de segurança, conduta, procedimentos técnicos e políticas da empresa. Atuar com organização, responsabilidade, comunicação e foco na resolução dos chamados e na experiência do cliente. Requirements and skills O que nós buscamos: Ensino Superior Cursando além de Curso Técnico em Informática, Manutenção em Computadores ou áreas correlatas (concluído ou em andamento). Manutenção e configuração de computadores, impressoras e celulares (preferencialmente multimarcas) Redes intermediário e conectividade Atendimento ao cliente e postura profissional em campo Office intermediário e conhecimento em boas práticas de atendimento em ferramentas ITSM. (Com foco na metodologia ITIL 4) Conhecimento em sistemas operacionais (Windows e MacOS). Possuir CNH ( Utilizará o carro alocado) Você irá se destacar se: Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (Zendesk, Digiteam ou similares). Additional information Informações adicionais: Local de trabalho: Técnico Volante Horário de trabalho: Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00. Regime de trabalho: CLT/Presencial O que nós oferecemos: Vale refeição Vale alimentação Vale transporte ou auxílio mobilidade Plano de saúde Seguro de vida Plano odontológico PLR Day Off de aniversário Total Pass #J-18808-Ljbffr

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