Recepcionista (o) De Hotelaria – Barra Rj Para Rio De Janeiro

bUP Hotels está com vaga(s) de emprego para Recepcionista (o) De Hotelaria – Barra Rj Para Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ

Cargo:

Recepcionista (o) de hotelaria – Barra RJ para Rio de Janeiro

Venha fazer parte da empresa que já nasceu grande.

Estamos em busca de talentos para reforçar o nosso time!

Esta é a sua oportunidade de atuar como Recepcionista (o)

Venha ser b UP!

Atividades:

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc);
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos;
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos;
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”;
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes;
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos;
• Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade;
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;
• Manter o arquivo da área devidamente organizado;
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Formação:

• Superior completo em hotelaria ou compatível;

Conhecimentos Necessários:

• Procedimentos internos de Recepção;
• Software de gerenciamento de hotel;
• Pacote Office;
• Internet.

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A combinar

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