QUESTOR SISTEMAS S.A
QUESTOR SISTEMAS S.A está com vaga(s) de emprego para Supervisor De Atendimento – Call Center em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
SUPERVISOR DE ATENDIMENTO – CALL CENTER – rio de janeiro
Requisitos:
Descrição da Vaga Como será o seu dia a dia: Supervisionar as atividades diárias dos monitores de atendimento e suas equipes; Garantir a eficiência operacional e a qualidade dos atendimentos prestados; Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), assegurando o alcance das metas da área; Apoiar monitores e colaboradores por meio de feedbacks contínuos, direcionamentos e acompanhamento de performance; Desenvolver e implementar planos de desenvolvimento individual e coletivo; Conduzir reuniões periódicas para alinhamento de resultados, acompanhamento de ações e definição de estratégias; Atuar em parceria com a área de Qualidade na construção de melhorias contínuas nos processos e na experiência do associado; Identificar oportunidades de otimização dos fluxos e processos de atendimento; Elaborar relatórios gerenciais e analisar dados para apoiar tomadas de decisão; Promover um ambiente de trabalho colaborativo, positivo e orientado para resultados; Demais atividades da função. Requisitos Indispensáveis Ensino superior completo em Administração, Gestão de RH, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Experiência anterior com liderança de equipes de atendimento; Vivência com gestão de indicadores e acompanhamento de performance operacional; Conhecimento em desenvolvimento de equipes, aplicação de feedbacks e gestão de pessoas. Requisitos Desejáveis Experiência em atendimento na área da saúde, assistência ou relacionamento com associados; Vivência com projetos de melhoria contínua e qualidade; Conhecimento em ferramentas de monitoramento de indicadores e relatórios gerenciais; Experiência com gestão de conflitos e retenção de equipes. Regime de Contratação CLT PCD Não Benefícios Vale-Transporte Vale Alimentação Vale Refeição Folga aniversário Plano de saúde Local do Trabalho Centro - RJ Horário de Trabalho 08h às 17h, podendo fazer horários intermediário para acompanhamento do turno da noite #J-18808-Ljbffr
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado
Como se candidatar à vaga de Supervisor De Atendimento – Call Center:
Para participar do processo seletivo da empresa QUESTOR SISTEMAS S.A na região de Rio de Janeiro, certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos exigidos. Clique no botão azul abaixo para acessar diretamente a plataforma de recrutamento oficial e enviar seu currículo atualizado.