Supervisor De Recepção Para Rio De Janeiro

bUP Hotels está com vaga(s) de emprego para Supervisor De Recepção Para Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ

Cargo:

Supervisor de Recepção para Rio de Janeiro

Venha fazer parte da empresa que já nasceu grande!

Estamos em busca de talentos para reforçar o nosso time, para a posição de Supervior de Recepção.

Junte-se à nossa equipe!

Atribuições da função:

• Auxiliar o seu superior na coordenação do trabalho da equipe, orientando, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
• Acompanhar a ocupação do hotel, em conjunto com o Coordenador de Recepção, de acordo com a disponibilidade, orientando o Supervisor de Reservas e realizando as correções necessárias.
• Auxiliar o seu superior na condução de projetos corporativos sob responsabilidade da recepção.
• Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Auto Controle” da área em conjunto com o superior imediato.
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (Reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.).
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Manter contato com os demais setores para solução de assuntos diversos relacionados à área.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Elaborar escalas de trabalho e férias, auxiliar o superior imediato no dimensionamento das equipes e informá-lo sobre padrões de tempo e qualidade de serviços dos colaboradores.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões.

Qualificações necessárias:

• Superior completo Hotelaria ou
  compatível;
• Experiência anterior na função;
• Inglês Intermediário/ Avançado;
• Procedimentos internos de Recepção;
• Excelentes Habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Software de gerenciamento hoteleiro.

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A combinar

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