Plaza Premium Group
Plaza Premium Group está com vaga(s) de emprego para Supervisor – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
Supervisor – Rio de Janeiro
Requisitos:
Responsabilidades:
· Liderar as equipes de Alimentos e Bebidas e limpeza para manutenção do salão de alimentos.
· Supervisionar o dia a dia das operações para oferecer um alto nível de serviço para os nossos clientes consistentemente.
· Monitorar e garantir a qualidade dos alimentos, serviços dos clientes, higiene e limpeza para alcançar a satisfação total do cliente e atender aos padrões da empresa.
· Resolver/ dar suporte aos problemas de ordem pessoal da equipe, seleção/contratação de novos funcionários e realizar as avaliações de desempenho de seu staff.
· Contribuir com ideias e desenvolver programas inovadores para aumentar a satisfação do cliente.
· Supervisionar na operação de recepcionar os passageiros (clientes).
· Realizar o serviço de check-in.
· Fornecer informações aos questionamentos, dúvidas dos clientes.
· Supervisionar no atendimento aos clientes no Bar dos Lounges, servindo drinks, café e derivados.
· Cobrir os intervalos da equipe de Agentes de Atendimento e do salão conforme necessidade.
· Realizar o inventário de utensílios dos lounges.
· Circular pelo lounge para detectar irregularidades de manutenção, limpeza e operacional relatando imediatamente a gerência e preenchendo adequadamente a planilha de ordens de serviço e o DMR.
· Conduzir o briefing diário.
· Coordenar o andamento das atividades do lounge de acordo com os horários de pico ou não, garantindo a excelência de atendimento dos passageiros, fornecendo a toda equipe de salão, cozinha e etc., informações que impactem a operação caso sejam recebidas na recepção ou através de algum agente externo.
Requisitos:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente.
- Desejável experiência em empresas de ambientes aeroportuárias.
- Boas capacidades em Atendimento ao cliente.
- Boa capacidade escrita e falada do idioma nativo – português.
- Boa capacidade em planejamento, organização e gerenciamento de tempo.
- Idioma inglês fluente. Ter o idioma espanhol será um diferencial.
Escala 6x1
Benefícios: VT, VA, Alimentação no local, plano de saúde, seguro de vida, convênio com o Sesc e folga aniversário.
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado