Dover Fueling Solutions
Dover Fueling Solutions está com vaga(s) de emprego para Técnico De Suporte Jr – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
Técnico de Suporte Jr – Rio de Janeiro
Requisitos:
**Estamos contratando um Técnico em Eletrônica, Mecatrônica, Mecânica ou afins para dar suporte e assistência técnica aos clientes na utilização e manutenção de nossas bombas de combustíveis.**
**Além do conhecimento técnico, é imprescindível demonstrar habilidade para atendimento ao cliente, agilidade, excelente comunicação oral e escrita e ter um perfil solucionador de problemas.**
**Descrição das Atividades**:
- Atender a consultas técnicas de Clientes, Serviços Autorizados e Distribuidores do segmento de postos de combustíveis, referentes a dúvidas e reclamações sobre nossos produtos, prestando-lhes as informações necessárias;
- Prover suporte remoto às soluções de automação comercializadas pela empresa;
- Atender os clientes, rede autorizada, e distribuidores de forma cordial e solícita, com base nos padrões / scripts técnicos e comportamentais definidos pela empresa;
- Realizar a gestão dos chamados e tickets abertos sob sua responsabilidade desde a abertura até o fechamento;
- Direcionar adequadamente os chamados para a rede autorizada correspondentes à sua área de atuação;
- Apoiar o desenvolvimento dos KPIs da área.
**Formação / Conhecimento / Habilidades**:
- Técnico em Eletrônica, Mecatrônica, Mecânica e/ou afins;
- Desejável experiência de 1 ano com suporte e atendimento técnico, preferencialmente com produtos e serviços similares;
- Usuário Pacote Office, principalmente Excel Avançado;
- Conhecimentos do Código de Defesa do Consumidor;
- Habilidades para atuar em atendimento ao cliente;
- Excelente escrita e habilidades de comunicação oral;
- Inglês e/ou Espanhol nível básico à intermediário.
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado