DXC Technology
DXC Technology está com vaga(s) de emprego para Técnico Suporte De Campo – Rio De Janeiro em Rio de Janeiro / RJ
Cargo:
Técnico Suporte de Campo – Rio de Janeiro
Requisitos:
**Suas principais responsabilidades**:
Fornecer ao Cliente uma visão geral da atividade de instalação, informações específicas do local e acesso aos contatos apropriados.
Lidar com problemas de relacionamento com o cliente de forma rápida e apropriada, fornecer orientação, escalar problemas de acordo com os procedimentos estabelecidos.
Fornecer serviços de software, pré-vendas, pós-vendas ou suporte de entrega de serviços.
Fornecer serviços, incluindo serviços personalizados para grandes empresas, contas complexas ou corporativas.
Usar procedimentos/ferramentas de monitoramento proativo para identificar oportunidades de prevenção de problemas.
**O que estamos esperando?**
Formação superior concluída ou cursando na área de Tecnologia da Informação ou áreas afins
Experiência com suporte de gama completa de produtos da empresa na base de clientes.
Amplo conhecimento de políticas corporativas, produtos, mercados e processos, bem como compreensão de princípios e práticas de gestão empresarial.
Conhecimento profundo de práticas administrativas ou técnicas (habilidades de suporte técnico de campo proficiente).
Conhecimento das plataformas de sistema de hardware
Familiarizado com redes e todas as plataformas de sistema operacional suportadas (ou seja, empresa
- UX, NT, Linux, etc.)
Conhecimento de ambientes de sistema de alta disponibilidade.
Fortes habilidades de comunicação tanto verbal quanto escrita.
Fortes habilidades de construção de relacionamento com o cliente e capacidade de gerenciar problemas complexos do cliente.
Capacidade de atuar em situações de alta pressão.
Gerenciamento de projetos, análise, comunicação, programação, controle e habilidades de apresentação.
Bom trabalho em equipe
Demonstrar desempenho consistente e aceitável de todos os fundamentos do negócio.
Conhecimento de portfólio de serviços.
Conhecimento básico do processo de gerenciamento de mudanças e ferramentas disponíveis.
Agendar e participar de reuniões de suporte de conta no local, internas e externas.
**O que estamos oferecendo?**
Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades e diversidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.
Você também pode nos encontrar em:
Salário:
A combinar
Benefícios:
Não foi informado